Что делать если не прошел платеж за коммунальные услуги

Через Банк онлайн платеж прошел, но не пришел по назначению. Что делать?.

Все свои квитанции за коммунальные услуги оплачиваю через Банк-онлайн. И в этом месяце тоже. Но тут узнаю, что за электроэнергию, мои деньги не дошли. Пошел в Банк, мне сказали и показали, что платеж был произведен, дошел до адресата и распечатали мне квитанцию. Я взял эту квитанцию и поехал опять в ТНС-энерго. Там мне опять «поют песни», ни чего не знаем, ни чего не ведаем, ищите в Банке ваши деньги. Кому верить? Куда идти? Сумма платежа чуть меньше тысячи.

Ps. Такое случилось впервые. Но думаю тут все на совести энерго. Так как они переезжали со старого адреса на новый адрес. Может что-то намудрили.

С вашей стороны никаких нарушений нет.Вы все сделали правильно.

Вы заплатили,квитанция о том,что деньги заплатили у вас на руках.

А вот то,что у них там что-то не прошло и не сходится это их проблемы.Не переживайте они сами разберутся.

У моего отца,была подобная ситуация.Он тоже везде ездил,ходил, выяснял,волновался.

Потом плюнул,поскольку знал,что правда на его стороне.

Еще какое-то время звонили,говорили о задолженности (телефон-робот),а потом перестали названивать.

Все у них там выяснилось само по себе.

Не переживайте.Главное храните все квитанции о выплате.

Совершенно верно всё сделано.

Из дома выходить совсем необязательно.

Квитанция если есть хоть в электронном, хоть в бумажном виде — это уже доказательство в любом случае вплоть до суда.

Если вписаны реквизиты платежа правильно — идите смело в «контору» ещё раз, фиксируйте время, взяв с собой плёночный диктофон желательно, вообще с недавних пор видео является доказательством, фиксируйте ФИО работника, говорите вслух сколько времени прошло с момента оплаты, демонстрируйте чек. Смело пишите заявление и правда будет на вашей стороне. Хоть в суд, хоть в прокуратуру.

Зайдя на сайт — понять можно, что контора серьёзная,

После заявления или известия в СМИ «обсядут», уж поверьте вы мне.

оплата по ЖКХ не поступила на счет — что делать?.

Здравствуйте!Оплатил ЖКХ,через городскую кассу, деньги до УК не дошли. Чек есть. Требовать перерасчет или оплачивать заново?

7 Responses to оплата по ЖКХ не поступила на счет — что делать?

Здравствуйте, в данном случае необходимо установить причины не поступления денег. Лучше конечно оплатить в УК, чтобы не начислялись пени и требовать возврата денежных средств с городской кассы.

Причина не поступления денег-арест счетов городской кассы.Счета заморожены,пока идет следствие (во всяком случае так говорят)! Пострадавших около 20 тысяч воронежцев,и все мы не можем добиться перерасчета,хотя на руках оплаченная квитанция с чеком.Как выпутаться не представляю…

Попробуйте написать в прокуратуру. Также можно обратиться с коллективным иском в суд. В любом случае Вам обязаны будут пересчитать, т.к. Вашей вины нет. Возможно перерасчет будет произведен в судебном порядке. Какие действия Вы уже предпринимали?

Спасибо,что уделили внимание!Пока ни каких действий.Все надеемся,что разберутся и пересчитают.Разбираются с февраля месяца!

Тогда напишите для начала жалобу в прокуратуру. По крайней мере проведут проверку и будет более понятно где Ваши деньги и когда будет проведен перерасчет.

Огромное спасибо!А форму заявления мне подскажут в прокуратуре?Или мне надо будет куда то обращаться?Простите за данные вопросы,просто никогда не обращался в такие ведомства,и не представляю как это делается!

Форма заявления простая. Пишите кому и излагаете события, прикрепите копии квитанций об оплате. Просите разобраться.

Не прошла оплата за коммунальные услуги.

В нашей ситуации.Мы с мужем снимали квартиру год, платили за квартплату как положено, каждый месяц. Муж платил через интернет. Прожив год, мы съехали на другую квартиру. И вот спустя 2 месяца нам хозяин квартиры, где мы жили раньше, предъявляет, что мы весь год не оплачивали квартплату. Мы ездили банк и брали выписку со счета, чтобы посмотреть когда и сколько денег мы перечисляли в жко. жако говорит, что у них нет оплаченных квитанций за весь год. А мы посмотрев выписку из банка по карте, увидели что в ней есть только несколько платежей, а остальные почему-то не прошли.

Получается когда мы платили через интернет, деньги снимались и куда-то зависли, но куда. Что делать, пожалуйста подскажите профессиональное мнение

Почему так происходит?

Причины отсутствия платежек самые разные. Особенно рискуют не дождаться их, да и вообще любой корреспонденции, те проживающие, у чьих почтовых ящиков сломан замок или дверца. Не обязательно содержимое кто-то украл, вполне возможно, документ выпал, а уборщица приняла его за мусор.

Но это уже детали, важно другое — квитанции нет. Не пропускать же теперь оплату. Кое-кто из граждан искренне считает, что здесь примерно как в магазине: если вам забыли выдать финансовый документ, то покупка за счет продавца. И оказываются очень удивлены, когда им приходит другая квитанция, уже с пенями, а то и счет-претензия. Обязанность владельца квартиры — самому своевременно озаботиться вопросом оплаты (ст. 153 ЖК).

Как быть дальше?

Если вам известен ваш лицевой счет (где-то записан или сохранились старые платежные бумаги), то никаких затруднений не случится и без квитанции. Платежный киоск при обращении к системе запросит у вас номер счета и сумму, которую вы собираетесь вносить. Поэтому, если день оплаты подходит, а квитанция по каким-то причинам задержалась в пути, поищите платежки за прошедшие месяцы.

Если недалеко от вас есть офис Почты России, нанесите визит туда. На почте достаточно назвать свою фамилию и адрес, вам скажут необходимые цифры.

Еще один способ — обращение в ЖЭУ или Мосэнергосбыт. Посетите их офис и сообщите сотруднику вашу фамилию, полный адрес. У работника под рукой база данных, и ему не составит труда выдать запрашиваемые данные. Это же можно сделать и по телефону, если у вас по каким-то причинам нет возможности нанести личный визит. Внимательно запишите последовательность цифр, которые представитель управляющей компании продиктует.

Интернет

После того как выяснили номер лицевого счета, осталось узнать, сколько вам предстоит платить в этом месяце. Для этого достаточно иметь под рукой компьютер или гаджет, имеющий выход в Интернет. Нужные данные можно узнать на сайтах:

  • известных банков (например, Сбербанка). Войдите в рубрику оплаты услуг, выберите раздел «квартплата». По номеру счета система выдаст вам нужное значение;
  • электронных платежных систем, таких как Вебмани. Авторизуйтесь на сайте, войдите в свой кейс, выберите раздел оплаты коммунальных услуг. По номеру счета сервис в течение нескольких секунд предоставит вам искомую цифру;
  • «Госуслуги». С помощью портала вы сможете не только оперативно узнать, сколько от вас требуется в этом месяце за проживание, но и произвести оплату. Правда, это осуществимо, если вы зарегистрированы на портале и известна пара логин-пароль.
  • ЕИРЦ. Здесь тоже все зависит от того, есть ли у вас логин-пароль. Если нет, можно зарегистрироваться. Достаточно вбить координаты — и система выдаст вам искомое.

Так что и узнать точную сумму для оплаты не проблема, даже если вы далеко от домашнего стационарного компьютера, но у вас есть под рукой смартфон или планшетный компьютер.

Если нужно распечатать

Если вам требуется именно документ в платежном виде, опять поможет Интернет. Откройте сайт городских услуг. На начальной странице находится нужный вам раздел, который так и называется — «Квартира, ЖКУ». Перейдите туда. Выберите функцию получения и оплаты единого платежного документа.

Здесь вам придется ввести данные:

  • код плательщика;
  • вид бумаги (долговая, обычная);
  • срок оплаты.

В итоге вы получите точь-в-точь такую же квитанцию, которая не дошла по каким-то причинам до вашего почтового ящика. Можно ее распечатать или отправить себе на электронный адрес, а распечатать позже, дома или в интернет-кафе.

Если вы не получили платежного документа по ЖКХ за месяц — это не повод игнорировать свои обязанности перед поставщиком услуг. Отсутствие бумаги не относится к числу уважительных причин для неуплаты. Приложите совсем немного усилий и откройте страницу сайта. Это даже удобнее, потому как есть возможность заплатить онлайн.

Нужно ли ставить счётчики в квартире?

Счётчики однозначно помогают экономить. Нормативы, в соответствии с которыми вы оплачиваете квитанции, если не стали устанавливать счётчик, завышены, они выведены исходя из максимального потребления. Передавать показания счётчика нужно в ЕИРЦ, или в ваше ТСЖ, или управляющую компанию. Часто это можно сделать через сайт организации или через сайт ресурсоснабжающей организации. Существуют счётчики, которые сами передают информацию, но они стоят дороже. Раз в два-три года все счётчики нужно проверять или заменять.

Счётчик можно установить на любой вид ресурса. Есть два вида счётчиков: индивидуальные, которые измеряют расход в квартире, и общедомовые, которые измеряют расход по всему дому. Поставщик ресурсов, например электроэнергии, выставляет счёт по общедомовому счётчику. А его показания никогда не совпадают с суммой показаний счётчиков по квартирам. Почему? Потому что есть:

– расход электричества на освещение подъезда, лестничных клеток, работу лифта и прочего оборудования в доме;

– не все люди подают показания честно, кто-то принижает свой объём;

– не все люди передают показания вовремя;

– в случае с водой это могут быть текущие трубы.

Разница между показаниями общедомового счётчика и суммой показаний квартирных счётчиков распределяется между всеми жильцами пропорционально площади. Наше законодательство уникально, потому что даёт людям в собственность не только квартиры, но и весь дом. Такого нет в мире нигде! Собственники имеют право распоряжаться всем: чердаками, подвалами, цокольными этажами, фасадом дома. И те, кто это понимает, пользуются этим.

Многие ТСЖ сдают цокольные этажи в аренду юрлицам, фасады домов под рекламные площади, есть очень много способов заработать. Полученные деньги идут на благоустройство дома и придомовой территории. С правами рука об руку идут обязанности: если дом — ваша собственность, то вы его должны полностью содержать, а соответственно, оплачивать все коммунальные ресурсы, которые используются не только в вашей квартире, но и в подъездах дома. Это и есть начисления на общедомовые нужды, те самые ОДН, которые люди не понимают и из-за которых возмущаются.

Оплачивать ли страховку, включённую в квитанцию?

Страховка не является ни жилищной, ни коммунальной услугой. Если вам включают её в квитанцию, значит, на общем собрании жильцы дома решили, что будут страховать жильё с помощью ТСЖ. Прежде чем оплачивать страховку, условия страхования, кто является страховым агентом и от чего вас страхуют, нужно уточнить в управляющей компании.

Вообще, если в вашей квитанции есть какие-то непонятные строки или показатели, всегда нужно обращаться в управляющую компанию — её наименование, адрес и телефон обязательно указан на самой квитанции. Если там вам помочь не могут, обращайтесь в жилищную инспекцию города.

Что такое пеня?

По закону, квитанции на оплату ЖКХ должны приходить до конца месяца. После этого у вас есть ещё десять дней для того, чтобы оплатить счёт. На общем собрании дома может быть принято решение о продлении этого срока, но это не очень распространённая практика. Если вы не успеваете погасить долг до конца 10-го числа месяца, вам начинают начислять неустойку — пеню. Размер пени определён законом и составляет одну трехсотую от ставки рефинансирования ЦБ. Сегодня это 0,0275 % от долга в день.

Кто должен оплачивать съёмную квартиру?

С арендодателем нужно заранее договориться о том, как вы станете платить за услуги ЖКХ. Обычная практика — хозяева оплачивают всё, кроме коммунальных услуг. То есть жилец платит за то, что расходует, — за тепло, электричество, воду и городской телефон, если вы пользуетесь поминутным тарифом.

Ответы на вопросы по теме Жилищное право

Ваши деньги ушли мошенникам в кошелек, обратитесь с заявлением в полицию.

Ответить на вопрос по теме Жилищное право

  • вопрос задан 8 лет назад
  • вопрос задан 8 лет назад
  • вопрос задан 8 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад

Чтобы получать уведомления о новых вопросах в разделе

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *