Чтобы «не обули»: как работает гарантия на обувь?

5/5 (40)

Обратите внимание, я изложил историю о том, как мне удалось поменять обувь уже после того, как истек ее гарантийный срок. Честно признаюсь, получилось очень длинно и, что уж скрывать, местами достаточно нудно. Но оказавшись в схожей ситуации, вы не пожалеете, что потратили время на ее прочтение. Уверен, она окажется вам полезной!

История моя о том, как удалось мне сдать обувь в «Спортмастер». Название их я скрывать не собираюсь, хотя упоминается оно здесь не для рекламы. Просто для конкретики. И не без гордости скажу, что удалось мне им сдать обувь, а главное получить назад свои деньги, целых два раза. Правда, с разницей по времени больше года.

Пролог

Итак, начнем по порядку. Все началось с того, что я прикупил себе в уже упомянутом «Спортмастере» кроссовки фирмы Demix Denver. Хотя данная марка мне ни о чем не говорила, но выглядели кроссовки хорошо, да и ноге в них оказалось весьма удобно.

Хотя приобрел я их в середине марта, фактически носить их начал только в начале мая. Как раз на майские праздники устроил себе небольшое путешествие по нескольким городкам. Ходить приходилось тогда довольно много. На всяких прогулках и экскурсиях я в день проходил километров по двадцать, а то и больше.

Где-то в середине июня я стал замечать, что даже при небольшом дожде у меня начали промокать ноги. И это притом, что я никогда не старался перемерить глубину луж. Даже, наоборот, обходил их.

В общем, не понимал я, из-за чего промокание происходит. И так бы длилось мое непонимание и дальше, если бы один человек, услышав о моей проблеме, не посоветовал посмотреть на подошву кроссовок.

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Как вернуть обувь, если гарантия закончилась, .

Глянул я на нее и просто обомлел. Дела у моих кроссовочек обстояли плохо: дыр и трещин было много. Такой расклад меня не порадовал. Ведь носил-то я эти кроссовки от силы полтора месяца! И при этом обувал я их далеко не каждый день. Купил я их тогда за 2 999 рублей, и было очень обидно, что спустя столь короткое время от них ничего не осталось.

Ведь даже когда во времена своей молодости, пришедшейся на девяностые годы, я покупал кроссовки на рынках, их качество было гораздо лучше. И носил я их куда как дольше.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Завязка

Пошарившись по всемирной паутине, я решил, что не стоит дарить магазину свои кровные. Лучше попробовать сдать кроссовки, оказавшиеся столь некачественными.

К счастью, у меня сохранилась и их упаковка, и даже чек. Хотя, исходя из 5 пункта статьи 18 закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», отсутствие чека или упаковки не может стать основанием для отказа в возврате бракованного товара. Но лучше все же сохранять их. Это значительно упрощает ситуацию.

А вот в 5 пункте статьи 19 закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» прямо

говориться, что даже если продавцом установлен гарантийный срок на товар в 30 дней (как у «Спортмастера» на продаваемую у них обувь), в случае обнаружения ненадлежащего качества, вы вправе вернуть его в течение двух лет с момента продажи. Я написал претензию и пошел в «Спортмастер».

Кульминация-1

В магазине у меня был приблизительно следующий диалог:

— Добрый день. Около трех месяцев назад я у вас кроссовки купил. У них подошва пришла в негодность, протерлась до дыр. Хочу их сдать как бракованный товар.

— Мы предоставляем гарантию на купленную у нас обувь только на 30 дней с момента ее покупки.

— Извините, но согласно закону «О защите прав потребителей», а если быть совсем точным, пункту 5 его 19 статьи, я могу сдать бракованный товар на протяжении двух лет с момента его приобретения.

— Тогда докажите, что эти кроссовки были ненадлежащего качества!

— Ничего подобного. Согласно 5 пункту статьи 18 закона «О защите прав потребителей» именно вы должны провести экспертизу и оплатить ее.

— Только имейте в виду, что если экспертиза установит, что товар был не бракованный, а пришел в негодность из-за ненадлежащей эксплуатации, вы будете вынуждены компенсировать нам расходы на эту экспертизу.

— Я об этом прекрасно знаю. Просто кроссовки эти я проносил от силы 1,5 месяца и уверен, что развалились они именно из-за производственного брака! А носил я их очень даже аккуратно.

После этого мне предложили заполнить заявление о возврате. Пока я писал его, девица, с которой я перед этим общался, позвонила кому-то, думаю, что руководству. Когда я заполнил заявление, она сказала, что было принято решение вернуть мне деньги без экспертизы.

Я этому очень обрадовался. Правда отмечу, что средства возвращались так же, как и платились. В моем случае, это был сертификат на 2 000 рублей, 500 бонусных баллов с карты «Спортмастера» и 499 рублей наличкой.

Кульминация-2

Спустя больше года история повторилась. Снова я зашел в «Спортмастер» за кроссовками. На этот раз мне понравились кроссовки, произведенные компанией TermIT Denver Skatebording. Правда, как показали последующие события, от кроссовок Demix Denver отличались только названием, а не качеством.

Честно признаюсь, что их подошва сразу вызвала у меня подозрения. Но я подумал, что производитель-то другой, и хоть подошва внешне и похожа, но вполне может оказаться лучше по качеству.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать претензию на некачественный товар?

Да и к тому же полученный мною опыт по возврату кроссовок, полученный не так уж давно, вселял в меня уверенность, что если история повторится, я без труда смогу вернуть их. Как и в прошлый раз, кроссовки обошлись мне в 2 999 рублей. Сегодня они стоят уже 1 499,00 рублей.

К сожалению, мои надежды не оправдались, и история полностью повторилась. Наверное, всему виной то, что производитель использовал для создания подошвы материал очень низкого качества. Да и само ее строение вполне могло поспособствовать преждевременному разрушению.

Внеся в претензию соответствующие изменения, я уверенно направился в магазин. Правда, в этот раз меня ждал более интересный диалог.

— Добрый вечер. Не так давно, буквально месяца два назад, я у вас кроссовки прикупил, а у них подошва уже до дыр протерлась. Хочу их вам вернуть, как бракованные, и получить назад свои деньги.

— На всю обувь мы предоставляем гарантию сроком в 30 дней.

— Нет, поскольку существует 5 пункт 19 статьи закона «О защите прав потребителей», я могу вернуть бракованный товар в течение двух лет с момента его продажи. И установленные вашим магазином 30 дней здесь роли не играют.

— Да, но прежде вы должны доказать нам, что товар был изначально бракованным, а не пришел в негодность в результате нарушений правил его эксплуатации.

— Ничего подобного, это вам следует доказывать! (правда произнес я это не очень-то уверенно, поскольку забыл, какой конкретно пункт закона говорит об этом).

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

После эта девушка, с которой я вел диалог, достала закон «О защите прав потребителей», и открыв его 19 статью ткнула меня в пятый пункт, подчеркнув, что именно я должен доказывать, что приобретенный мною товар изначально был бракованным.

Было очевидно, что общение со мной не доставляет ей никакого удовольствия, и она хочет как можно скорее избавиться от моего присутствия. Еле сдержался, чтоб ни сказать ей, что «уйду я от вас только после того, как верну эти горе-кроссовки».

Думаю, не будь у меня предыдущего, весьма позитивного опыта по возврату некачественных кроссовок, я бы растерялся и ушел. Но теперь я был полностью уверен в своей правоте и начал внимательно перечитывать закон «О защите прав потребителей», который она мне всучила.

И вскоре я нашел 5 пункт 18 статьи данного закона, который я так некстати забыл. Из него четко следует, что все расходы по проведению экспертизы оплачивает продавец, и только в случае если брак не подтвердится, покупатель будет обязан возместить ему понесенные затраты.

Найдя этот пункт и окончательно убедившись в своей правоте, я передал закон этой девушке и рекомендовал повнимательнее прочитать его.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на проведение экспертизы при самостоятельном обращении к экспертам:

Прочитав 5 пункт 18 статьи девица дала мне бланк заявления о возврате товара и согласилась принять кроссовки на экспертизу. Еще я настоял, чтобы она приняла под роспись составленную мною претензию.

Пока я заполнял заявление, девушка неустанно повторяла, что если экспертиза не подтвердит наличие производственного брака, мне придется за нее заплатить. При этом она утверждала, что стоимость такой экспертизы может составлять от 10 000 до 15 000 рублей. Это меня уже напрягло, но я решил не отступать, поскольку наличие брака было для меня просто очевидным.

Еще она настояла на том, чтобы я написал расписку, что если экспертиза не подтвердит наличие производственного брака, мне придется оплатить ее услуги. При этом она хотела, чтоб в расписке я указал и ориентировочную стоимость данной экспертизы в 10–15 000 рублей.

Хотя из закона четко следует, что в этом случае все расходы по оплате услуг эксперта ложатся на меня и ни какие дополнительные расписки не требуются, я решил пойти на встречу девушке, и написал ее. Но вот ориентировочную стоимость такой экспертизы в этой расписке я указывать не стал.

Здесь следует уделить особое внимание сроку, в течение которого вам должны ответить на претензию. Исходя из 22 статьи закона «О защите прав потребителей», на ее рассмотрение по существу и ответ продавцу дается 10 дней. Но это лишь в том случае, когда и покупатель, и продавец согласны с тем, что товар был изначально бракованный. А вот что касается моего случая, по срокам ответа я не уверен.

Ведь определить, кто из сторон прав и установить, имел ли товар производственный брак, должен эксперт, а на его работу тоже нужно время. В общем, надеюсь, что профессиональные юристы внесут ясность в вопрос с этим сроком.

Но в моем случае до экспертизы дело явно не дошло. Уже через два дня мне позвонили из магазина и попросили прийти к ним, чтобы получить назад свои деньги. Приехав туда, я достаточно быстро оформил возврат. Правда, поскольку деньги возвращались на банковскую карту, я их увидел на своем счете только дней через пять.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления о проведении экспертизы через продавца:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать при незаконном отказе в гарантийном ремонте товара?

Эпилог

Пока я это все писал, обратил внимание, что про кроссовки, которые я сдавал, полно негативных отзывов. Это, на мой взгляд, только подтверждает мою правоту относительно производственного брака.

Рассказ мой вышел довольно большим, так это потому, что я пытался максимально подробно рассказать о каждой ситуации, ссылаясь на конкретные положения закона «О защите прав потребителей».

В общем, если вы приобрели откровенно бракованную вещь, не стесняйтесь отстаивать свои права. Главное, побольше уверенности в себе. И не стоит хамить сотрудникам магазина.

И да, я больше не покупаю кроссовки Demix/Termit и друзьям не советую этого делать!

Посмотрите видео. Как вернуть в магазин одежду и обувь:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Основания для обмена и возврата

Сразу уточним – вернуть любую обувь обратно в магазин можно в двух случаях:

  1. Если она не подошла вам по цвету, размеру, фасону, комплектации или по иным параметрам (п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1″О защите прав потребителей»). Это касается не ношенной обуви, при условии сохранения ее товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и чека. На это у покупателя есть 14 дней, и это НЕ ГАРАНТИЯ: вы обращаетесь к продавцу с требованием о замене обуви на подходящую, и только если таковая отсутствует в магазине – с требованием о возврате товара и денег обратно.
  2. Если у обуви обнаружены недостатки – обувь бракованная (ст. 18 ФЗ № 2300-1). Вот тут уже вступает в дело срок гарантии на обувь – вернуть ботинки, обменять на новые или требовать их бесплатного ремонта можно лишь если брак был выявлен или возник в течение этого гарантийного срока (п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1). Предъявить претензию можно и позже, но, естественно, в пределах разумного срока.

На что распространяется гарантия качества?

Гарантия на обувь покрывает любой недостаток, который в результате приводит к несоответствию ботинок требованиям закона и невозможности их использования по назначению. Конечно, при условии соблюдения требований к эксплуатации, транспортировке и хранению товаров. Например, гарантия на зимнюю обувь по закону покроет случаи:

  • расслоения или отклеивания подошвы, появление на ней трещин;
  • нарушения ниточных швов;
  • растрескивание или осыпание краски;
  • слишком быстрого стирания подошвы, появления дырок;
  • отрыва каблука, выпадение набойки;
  • оседания задника или подноска;
  • разрушение строчки соединения деталей;
  • проявления трещин на лаковой пленке;
  • появления раковин, углублений и вздутий на каблуках и подошвах;
  • смещения посадки каблука относительно оси и центра пяточной части и т.д.

Распространяется ли гарантия на молнию в обуви? Конечно, как бы алчный продавец не убеждал вас в обратном! Дело в том, что застежка, ремешки, набойки, и даже декоративные элементы на обуви, это все – комплектующие изделия и составные части основного товара. А гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие (абз. 2 п. 3 ст. 19 ФЗ № 2300-1).

Если ботинки жмут и натирают

Если новые ботинки оказались узкими, натирают мозоли, отнести их обратно можно на общих основаниях: в течение двух недель. Дискомфорт во время носки – одно из оснований для обмена на другую модель или получение денег.

Любая попытка растянуть обувь в мастерской или дома приведет к деформации кожи, изменению размера. А такую пару магазин принять откажется.

Правила возврата обуви в магазин в течение 14 дней

Чтобы магазин не отказался принять качественные изделия, которые не подошли по размеру или расцветке, перед посещением отдела необходимо проверить:

  • сохранился ли товарный вид (нет царапин, потертостей, задиров);
  • отсутствие признаков ношения (чистая стелька, подошва, нет пятен);
  • наличие коробки, этикетки, запасных элементов (стелек, набоек, шнурков);
  • есть ли чек, квитанция об оплате или свидетели, которые смогут подтвердить покупку в конкретном отделе.

Товар можно принести в любой день в течение отведенных 2 недель. Если эти условия соблюдены, то у покупателя редко возникают трудности с обменом.

Если продавец откажется принять, заменить товар из-за отсутствия чека, упаковки, можно оформить претензию и пожаловаться в Роспотребнадзор.

Ответственность продавца

В 2020 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:

  1. Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
  2. Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
  3. Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
  4. В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

Нюансы

Эксперты советуют приобретать обувь в фирменных магазинах. Действие стоит выполнять по следующим причинам:

  • фирменный товар обычно имеет высокое качество;
  • на изделия распространяется официальная гарантия;
  • факт приобретения подтверждается чеком.

К сведению

Стоимость изделий в таких компаниях выше. Это объясняется качеством продукции. Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее. Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы. Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию. Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки. Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем.

Производить экспертизу стоит только в ситуации, если человек уверен, что возникновение дефекта — вина производителя изделия. Если выяснится, что повреждение возникло в результате несоответствующего хранения или неправильного ношения, вернуть денежные средства или обменять обувь не удастся. При этом гражданин должен будет оплатить расходы на экспертизу.


Гарантийный срок на различные типы обуви в 2020 году

Продолжительность гарантии в 2020 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:


  • минимум 30 суток на детскую;
  • 60 суток на спортивную;
  • 60-90 суток на модельную.

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:

  • из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
  • кожеподобной резины — минимум 70 дней;
  • пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.

Внимание

Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.

Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2020 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.

Что является гарантийным случаем?

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2020 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

  • трещина, возникшая на подошве;
  • дефект окрашивания;
  • прорыв швов;
  • кривизна швов.

ВАЖНО

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.


Возврат если отклеилась подошва

В 2020 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.


К сведению

Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2020 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Если покупка обуви была по карте

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.

Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2020 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

ВАЖНО

Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.

Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.

К сведению

Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту. При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.

Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3-40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?

Если экспертиза установила, что обувь испорчена не по вине продавца, изготовителя, и виноват в этом покупатель, заключение оспаривается по желанию клиента. Достаточно обратиться в независимое экспертное учреждение, и, если специалисты укажут на заводской брак, нужно взять заключение и повторно обратиться к продавцу.

Продавец может не отреагировать на результаты независимой экспертизы, и тогда клиент вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Порядок действий в суде:

  1. Покупатель составляет заявление и подает в суд по месту нахождения продавца. Если размер ущерба менее 50 000 руб., обращаться следует к мировому судье.
  2. Судья принимает документы к производству, назначает разбирательства.
  3. В ходе слушаний изучаются доказательства, выслушиваются мнения сторон. От имени магазина в разбирательствах участвует уполномоченный представитель.
  4. По результатам выносится судебное решение.

После вступления решения в силу нужно обратиться с его копией к продавцу. Он вернет деньги или обменяет обувь на новую в соответствии с обязательствами, возложенными на него судом.

Важно! Если истца не устраивает решение суда, он вправе оспорить его в апелляционном порядке в течение 30 дней с момента принятия в окончательной форме.

Судебная практика

Помимо стоимости обуви, клиенты могут взыскивать через суд с продавцов моральную компенсацию и неустойку за причиненные по их вине убытки. Если магазин не ответил своевременно на претензию, с него взыскивается неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Рассмотрим несколько решений, когда людям удалось взыскать компенсацию с магазинов:

Как вернуть деньги

Чтобы вернуть товар и получить за него деньги, придется написать заявление о возврате.

Утвержденной формы не существует, бланк можно получить в магазине, или составить претензию самостоятельно в свободной форме.

При заполнении обязательно указать следующую информацию:

  • в шапке: сведения по продавцу, торговой точке, производителю обуви;
  • после данных продавца: данные покупателя – Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона;
  • в основном тексте описывается ситуация и причина обращения: где и когда была приобретена пара, цена, способ оплаты, момент выявления брака, дата обращения;
  • требования и обоснование: просьба обменять, провести устранение дефектов или же возврат уплаченных средств. В качестве обоснования можно привести ссылки на ст. 18, 21, 24, 25 ЗОЗПП;
  • после главной части указывается перечень прилагаемых документов;
  • внизу ставится дата и подпись заявителя.

Претензия составляется в 2 экземплярах. При подаче заявления нужно предъявить паспорт. Претензию подают вместе с чеком, квитанцией либо свидетельскими показаниями.

Рекомендуется подавать не оригиналы документов, а их копии – оригиналы пригодятся для обращения в суд или Роспотребнадзор. На копии заявления кассир, администратор или другой сотрудник магазина, принявший заявление ставит подпись.

Иногда администрация торговой точки отказывается принять претензионное письмо. В этом случае клиент имеет право отправить заявление заказным письмом.

На конверте указывается получатель – организация и ее юридический адрес. Письмо считается доставленным надлежащим образом на 30 день после отправки. После истечения этого периода можно обращаться в суд.

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *