Должностные обязанности охранника магазина

Охранник обязан:

1. Прибыть без опоздания на работу в установленное время (7-30).

2. Принять закреплённые за постом документацию, ключи, территорию поста, проверить целостность и работоспособность технических средств и средств радиосвязи (зарядное устройство, радиостанцию, наушники). При обнаружении неполадок немедленно доложить старшему смены до убытия сменяющегося охранника. Устранение выявленных нарушений производится за счёт виновных.

3. В случае отсутствия сменяющего охранника, выявления недостатков, не позволяющих принять пост под охрану, охранник немедленно докладывает старшему смены и действует согласно его указаниям.

4. Уметь использовать технические средства охраны, первичные средства пожаротушения и охранно-пожарной сигнализации.

5. Соблюдать трудовое расписание, график работы, установленный его непосредственным начальником, включая любые его изменения, произведённые в интересах работы, которые не противоречат законодательству.

6. Выполнять распоряжения непосредственных начальников без возражения, кроме случаев, когда эти распоряжения противоречат инструкции и являются незаконными.

7. В течение всего рабочего времени иметь опрятный внешний вид, быть тактичным, вежливым.

8. Соблюдать правила радиообмена, давать четкую и краткую информацию.

9. Следить за входом и выходом из торгового зала, вносимой ручной кладью, сохранностью материальных ценностей, не допускать их хищения и порчи.

10. Незамедлительно информировать старшего смены о возникновении нештатных ситуаций.

11. При обнаружении факта хищения незамедлительно принять меры, направленные для задержания лица, совершившего хищение и передачи его сотрудникам органов внутренних дел. При этом, охраннику необходимо четко придерживаться правил применения мер, необходимых для задержания такого лица, а именно не причинять умышленно лицу, совершившему хищение, тяжкого вреда, явно не соответствующего опасности посягательства или обстановке его задержания. В случае оказания сопротивления и при отсутствии в данной обстановке иных средств устранения опасности интересам предприятия, охранник руководителя предприятия отбирает у лица, совершившего хищение, объяснение, а также составляет акт (форма прилагается) с участием лица, совершившего хищение и не менее двух свидетелей, который подписывается лицом, составившим акт, лицом, совершившим хищение, а также свидетелями. В случае отказа лица от дачи объяснения или от подписания акта об этом делается отметка в акте. При необходимости о происшедшем информируются органы внутренних дел. До прибытия сотрудников ОВД необходимо обеспечить неприкосновенность места происшествия для проведения необходимых следственных действий. Похищенные ценности после осмотра сотрудниками ОВД подлежат изъятию и сдаются на склад в присутствии администрации базы, о чем составляется соответствующий документ.

12. При обнаружении лиц, совершающих противоправные действия или находящихся на охраняемой территории в нетрезвом состоянии незамедлительно принять меры для предотвращения дальнейшего совершения противоправных действий и поставить в известность о данном факте старшего смены. Старший смены на имя руководителя предприятия отбирает объяснение от лица, совершившего противоправные действия или находящегося на территории в нетрезвом состоянии, составляет акт (форма прилагается) с участием правонарушителя, и двух свидетелей, который подписывается указанными лицами. При отказе от дачи объяснения или от подписания акта правонарушителем, об этом делается отметка в акте. В случае необходимости о происшедшем информируются органы внутренних дел.

13. При обнаружении работников магазина, находящихся на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, незамедлительно сообщать об этом старшему смены или администрации для отстранения от работы и составления акта. Старшим смены на имя руководителя предприятия отбирается у лица, находящегося в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, объяснение, а также составляется акт с участием лица, находящегося в состоянии опьянения и не менее двух свидетелей, который подписывается лицом, составившим акт, лицом, находящимся в состоянии опьянения, а также свидетелями. В случае отказа лица от дачи объяснения или от подписания акта об этом делается отметка в акте. Лицо, находящееся в нетрезвом состоянии направляется для проведения медицинского освидетельствования для выявления признаков алкогольного или наркотического опьянения, о чем также делается отметка в акте. В случае отказа лица от прохождения медицинского освидетельствования, старший смены обязан вызвать работников медучреждения (скорой помощи) для проведения мед. освидетельствования.

14. При обнаружении факта причинения ущерба имуществу предприятия незамедлительно принять меры для прекращения противоправных действий и предотвращения дальнейшей порчи имущества, после чего незамедлительно поставить об этом в известность старшего смены, администрацию. Старшим смены составляется акт с участием лица, причинившего ущерб, материально ответственного лица и двух свидетелей причинения ущерба, который подписывается указанными лицами. При отказе от подписания акта лицом, причинившим ущерб, об этом делается отметка в акте.

15. Не допускать в служебные помещения посторонних лиц. Контролировать перемещение лиц, прибывших по производственной или служебной необходимости, а также сотрудников объекта прибывших в нерабочее время.

16. Осуществлять контроль за прибытием/убытием работников магазина и других граждан через служебный вход. Проводить досмотр ручной клади по добровольному согласию граждан.

17. В течение рабочего дня находиться исключительно на своём рабочем месте, установленном старшим смены.

18. В случае невозможности заступления на дежурство заблаговременно уведомлять старшего смены или руководство СБ и охраны объекта

Охраннику запрещается:

1. Употреблять спиртные напитки перед заступленном на смену и во время работы.

2. Оставлять рабочее место без разрешения старшего смены.

3. Производить самостоятельно смену и менять очерёдность смен, перепоручать охрану поста другим охранникам и посторонним лицам.

4. Разглашать каким-либо способом информацию об особенностях и характере СБ и охраны, о системе охраны объекта и его техническом обеспечении.

5. Допускать в служебные помещения СБ и охраны посторонних лиц, а также охранников не находящихся на дежурстве.

6. Вскрывать служебные помещения без представителя администрации.

7. Принимать под охрану не внесённые в договор материальные ценности, автотранспорт.

8. В рабочее время вести разговоры и поддерживать с работниками магазина частные отношения, не связанные с выполнением своих служебных обязанностей.

9. Совершать действия, не связанные с выполнением своих непосредственных трудовых обязанностей

10. Спать во время дежурства.

11. Подписывать какие-либо документы, связанные с отпуском товароматсриальных ценностей.

12. Отпускать товар покупателю.

Невыполнение данных обязанностей влечет применение мер дисциплинарного воздействия.

Согласовано:

Начальник охраны

Директор по персоналу

Консультант по правовым вопросам

Действие инспекторов охраны, в случае если группа покупателей заходит в магазин и создаёт панику.

• Персонал магазина не должен покидать своих рабочих мест.

• Закройте кассы и не оставляйте их без присмотра. Помните, что «путешественники» знают, как пользоваться клавишей» по за1е», чтобы открыть ящик для денег. Если вы обнаружили пропажу каких-либо товаров, сообщите немедленно администрации магазина и звоните в милицию.

Три основных правила, которыми необходимо следовать, если у вас возникли сомнения в честности покупателя:

• Вы должны увидеть, что покупатель взял товар и спрятал его.

• Прежде, чем предъявить покупателю претензии, понаблюдайте за ним

некоторое время, после того как он спрятал товар.

Нужно быть твердо уверенным в том, что покупатель не оплатил.

Действия сотрудников охраны, если отключили свет.

• Закрыть входные двери и встать на выход из магазина.

• Попросить покупателей поставить корзинки с товаром в наиболее освещенном месте (использовать искусственное освещение).

• Вывести покупателей, осматривая, из торгового зала.

Человек, закрывающий магазин, обязан:

• Закрыть все двери и окна.

• Убедиться, что все работники и покупатели покинули помещение магазина.

• Проверить туалеты и раздевалки.

• Проверить, изъяты ли деньги из касс и положены ли они в сейф. Убедиться что сейф закрыт. Кассовые аппараты должны оставаться открытыми.

• Проверить, все ли ключи возвращены на место.

• Убедиться, что все электроприборы (калькуляторы, кофеварки, компьютеры и так далее) выключены.

• Включить сигнализацию, закрыть дверь.

Рекомендации для инспекторов охраны супермаркетов.

•* Встречайте каждою покупателя у входа вежливо, формируя у него желание, вновь посетить магазин. Вежливо информируйте его о принятых правилах (желательно, что бы покупатель сдавал ручную кладь в камеру хранения и брал корзину). Не сдаются в камеру хранения пустые кульки (кладутся на дно корзины), дамские сумки или барсетки с документами и материальными ценностями. У покупателя необходимо поинтересоваться: Нет ли сумке товара, который продается в магазине?»

• Найдите в магазине такое место, с которого было бы видно всех покупателей.

• Не поворачивайтесь к покупателю спиной. Не стесняйтесь отвечать на их вопросы вежливо.

• Внимательно наблюдайте за покупателями в мешковатой, объемной одежде и с детскими колясками.

• Товары, по каким-то причинам лежащие не там, где следует, немедленно возвращайте на место.

• Следите за выкладкой товара, чтобы сразу заметить его нехватку. Требуйте чтобы дорогостоящие или легко переносимые товары не выставлялись рядом с выходом из магазина.

• Будьте готовы к тому, что кто-нибудь, станет отвлекать ваше внимание.

• Регулярно проверяйте содержимое распечатанных коробок с товарами.

• Обращайте внимание на этикетки, которые покупатель может легко отделить от одного вида товара и незаметно приклеить к другому.

• Обращайте внимание, чтобы не наклеивали этикетки на крышки. Это правило относится ко всем товарам, упакованным во взаимозаменяемую тару.

Действия инспектора охраны на кассах.

Требуйте, чтобы кассиры:

• Никогда не отворачивались от покупателя при открытой кассе или при показе товара покупателю.

• После оплаты покупки немедленно закрывали кассу.

• Сдачу покупателям давать вместе с чеком.

• Осуществление Х-отчета, Z-отчета, а также возврата покупателю денег или товара должно производиться в присутствии инспектора охраны с соответствующей записью в журнале.

• Сравнивайте цену, высвечивающуюся на дисплее кассового аппарата, с указанной в чеке или на этикетке.

Товар, купленный покупателем в магазине, возвращается только через администратора, заполнением в документ адресом проживания и телефона возвратившего товар

• При совершении покупки знакомыми и родственниками кассиров у них на кассе обращайте особое внимание на взаиморасчёт.

• Следите, чтобы кассиры работали на кассах согласно графика, составленного директором.

• Фиксируйте все случаи использования товара на нужды магазина.

• Проверяйте регистрацию списания товара.

Должностная инструкция администратора-охранника торгового зала

Общие положения

1.1. Администратор-охранник торгового зала относится к категории служащих и непосредственно подчиняется .

1.2. На должность администратора-охранника торгового зала принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Администратор-охранник торгового зала принимается и увольняется с работы приказом .

1.4. Администратор-охранник торгового зала должен знать:

— нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность предприятий торговли;

— правила и методы организации обслуживания посетителей;

— ассортимент товаров, их классификацию и потребительские качества;

— виды оказываемых торговых и иных услуг в торговом зале;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— планировку и порядок оформления помещений и витрин;

— основы эстетики и социальной психологии;

— правила и инструкции по охране торгового зала;

— границы торгового зала

— законодательство о труде;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

Должностные обязанности

Администратор-охранник торгового зала:

2.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей предприятия торговли, созданию для них комфортных условий.

2.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

2.3. Обеспечивает порядок в торговом зале.

2.4. Предупреждает хищения товара.

2.5. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся товаров и оказываемых услуг.

2.6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.

2.8. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

2.9. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

2.10. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.11. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.

Права

Администратор-охранник торгового зала имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.7. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

Ответственность

Администратор-охранник торгового зала несет ответственность:

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

5.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

5.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция администратора-охранника торгового зала

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!

Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!

КА «Кадровый метод» — это современное кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице «Акции» Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.
Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.
Для Вашего удобства мы создали раздел «Подбор персонала по профессиям» в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел «Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям»
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно «Как составить резюме», «Советы соискателю» и «Открытые вакансии». Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице «Подписка на новые вакансии»

Кто должен разрабатывать должностную инструкцию охранника

Обычно созданием документа занимается либо руководитель структурного подразделения, к которому относится тот или иной сотрудник, либо начальник отдела кадров, либо юрист. Иногда это дело поручается секретарю или же им занимается сам директор организации. Но независимо от того, кто будет работать над инструкцией, к ее содержанию стоит относиться очень внимательно, поскольку в случае споров, конфликтов и разногласий именно она может стать доказательной базой, как со стороны работодателя, так и со стороны подчиненного.

Сегодня речь пойдет о том, какие есть права и обязанности у охранника в магазине в нашем правовом государстве. А права у них есть все! Обязанностей никаких))) Поехали!

Начнем с того, что нам нужно разобраться, кто стоит перед нами — охранник, контролер, вахтер, менеджер по продажам или какой либо мерчандайзер.

Дело в том, что даже если ты называешь себя Львом Толстым, на деле ты может быть просто Толстым Львом. И не являться охранником, как таковым.

Дело в том, что охранную деятельность регулирует Закон РФ от 11.03.1992 № 2487-1 (ред. от 03.07.2016) «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации.” И он достаточно четко расписывает, кто может быть охранником, а кто нет.

Статьи этого закона расписывают на что охранник имеет право, на что не имеет права и какие требования к нему предъявляются.

А требований на самом деле очень много. Он должен быть здоров как физически, так и психически. Сдать тесты, иметь удостоверение.

У него должен быть договор с охранным предприятием в котором он работает, которое подвергается отдельному лицензированию и так далее. В общем очень-очень много нюансов.

И первое, что вам нужно потребовать от охранника для того, чтобы понимать с кем вы разговариваете — это его удостоверение.

Если охранник вам скажет, что сейчас удостоверения нет, его переделывают, то это явно не охранник, а просто какой-то прохожий.

Или он будет говорить, что не обязан вам его показывать. Но по закону он обязан предъявлять его при первом же требовании.

Теперь давайте перейдем к основным вопросам, которые касаются взаимоотношений вас и охранника.

Можно ли заходить в магазин с сумкой?

Второй вопрос — имеет ли право охранник не пускать вас сумкой в магазин? И ответ сразу же — нет, не имеет никакого на это права.

Охранники любят эту статью и они часто ссылаются на какие-то распоряжения, на какие-то указы, на что-то там где-то он слышал.

Но, ни в одном законе нет того, что вам могут запретить куда-то проходить с вашей сумкой, если это не режимный объект.

Коим магазин, как вы уже понимаете, не является. Он является общедоступным местом.

Поэтому смело отправляйте охранника дальше работать. Можете позвать менеджера для прояснения ситуации. И если вам предложат сдать вашу сумку в камеру хранения, можете тоже отказываться.

Да, кстати, магазины часто любят говорить о том, что они не несут ответственности за ваши вещи.

Но как только вы кладете свою ношу в этот ящичек, между вами и магазином составляется невидимый договор, по которому вы передаете свое имущество на временное хранение магазину.

Поэтому если вас обокрали в супермаркете, несет ответственность магазин.

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *