Дополнительные платные образовательные услуги отсутствуют

Граждане, владеющие и пользующиеся недвижимым имуществом, имеют право самостоятельно определять список услуг, за которые они платят. Не все знают, что согласно статье 162 Жилищного кодекса РФ можно отказаться от услуг ЖКХ. Многие обслуживающие организации не информируют потребителей о такой возможности. Из-за повышения тарифов этот вопрос, в последние годы, стал интересен большей части населения.
Отказ от платежей и возможность не вносить денежные средства за определенный набор услуг жилищно-коммунального хозяйства – это два понятия, которые следует дифференцировать, если нужно определить, за какие услуги ЖКХ можно не платить вовсе.
В первую очередь запомните: нельзя ни в коем случае позволять своему желанию сэкономить взять верх над здравым смыслом. Отказ от некоторых услуг ЖКХ может привести к негативным последствиям, как для вашего здоровья, так и для здоровья ваших домочадцев. Потому отказывайтесь только от того в чем действительно не нуждаетесь.
Согласно законодательству РФ собственники и пользователи жилья в МКД имеют право отказаться от пользования:

  • холодного или горячего водоснабжения, водоотведения;
  • газоснабжения;
  • электроснабжения;
  • теплоснабжения (если у вас установленные индивидуальные (квартирные) приборы учета тепловой энергии).

При этом помните, что отказ от пользования перечисленными услугами будет оформлен только лишь в том случае, если вам удастся доказать, что вы совершенно не расходует предоставленный ресурс. Для подтверждения данного факта нужны данные с соответствующих счетчиков.
Существует также перечень услуг, проверить ваше пользование которыми невозможно или крайне затруднительно. Потому и возможности отказа от их оплаты пока нет. К таковым услугам ЖКХ относятся:

  • обращение с твердыми отходами;
  • ремонтные работы жилого помещения;
  • содержание площадок и придомовой территории;
  • уборка подъездов и других мест общего пользования МКД;
  • содержание и ремонт общего имущества;
  • кап. ремонт.

За вышеперечисленные виды услуг собственники и пользователи жилых помещений обязаны платить в обязательном порядке. При желании, ознакомится с подробной информацией по оказанию данных услуг, можно в договоре по управлению МКД.
Итак, в какой организации можно оформить отказ от коммунальных услуг? Если вы хорошо обдумали все обстоятельства и приняли твердое решение отказаться от ненужной вам услуги, вам следует обратиться за консультацией туда, где эти услуги вам предоставляют (управляющую организацию (УК, ТСЖ, ТСН и т.д.) или ресурсоснабжающие организации (в случае заключения прямых договор с данными организациями). Прибыв по указанному адресу, оформите соответствующее заявление. В случае затруднений в его написании, вас проконсультируют. Главное не забудьте захватить с собой паспорт, либо другой документ, удостоверяющий вашу личность. После того как вы оформили и подписали заявление, вам остается только ждать. Через несколько дней к вам прибудет представитель управляющей/ресурсоснабжающей организации и проверит показания на счетчиках. Если они подтвердят, что вы совершенно не потребляете предоставляемый вам ресурс, вы будете полностью освобождены от уплаты за него.
Так же вы имеете право отказаться от оплаты за радио, телевидение, домофон или услуги консьержа, однако прекращать выплаты только по личному желанию незаконно: процесс отказа должен быть оформлен официально и закреплен соответствующими документами, выданными в организациях предоставляющих данные услуги.
Есть прочие сервисные инструменты, отключение которых рассматривается в отдельном порядке:

  • услуги парковки;
  • охрана придомовой территории;
  • коллективная антенна;
  • установка нестандартной сантехники, смена работоспособных элементов отопления и пр.

Начисление и оплата по ЖКХ регламентируются статьей 135 Жилищного кодекса Российской Федерации. В нем регламентирована необходимость внесения оплаты за ряд жилищно-коммунальных услуг, даже если жилое помещение по основному назначению не используется. Однако законодательство предусматривает и перерасчет стоимости, если на то есть веские основания.
Если вы не используете ряд предложенных бытовых услуг (радиоточка, телевизионная антенна, домофон и пр.), следует исключить их из квитанции. Приготовьтесь к тому, что придется уделить время на походы в различные инстанции, где будут проведены соответствующие процедуры. Например, для отказа от радиоточки следует оплатить государственную пошлину и после пойти в ближайший к вашему дому МФЦ, имея при себе чек об оплате, удостоверение личности.

Если по какой-либо причине отключение одной из перечисленных коммунальных услуг затягивается, либо представитель обслуживающей компании отказывает в этом, есть смысл обратиться в Роспотребнадзор.

Резюмируя вышесказанное для того, чтобы отказаться от какой-либо коммунальной услуги необходимо:

  1. Обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом. Перед этим проконсультироваться с сотрудниками о том, как оформить заявление и на чье имя его писать. Обычно в УК есть готовый бланк, который нужно просто заполнить. Либо можно самостоятельно написать обращение. Общение пишется на имя руководителя компании и составляется в соответствии с требованиями Гражданско-процессуального кодекса. К заявке прикладываются копии приложений, подтверждающие права заявителя.
  2. После сдачи заявление необходимо ждать. У управляющей организации есть 15-дневный срок на рассмотрение обращения. Ответ обычно поступает по почте, также сотрудники могут позвонить и сообщить о результатах рассмотрения.
  3. После получения ответа, необходимо уточнить время для проведения сверки.
  4. В назначенный день сотрудник организации посетит вашу квартиру, проведет проверку и при отсутствии ограничений назначит дату общего собрания для принятия решения.
  5. В случае положительного решения, оформляется соответствующая документация.
  6. В итоге из вашей квитанции будут исключены ресурсы, на которых он оформил отказ.

Чтобы коммунальные организации приняли необходимые меры, лицу нужно подать письменную заявку. С заявлением надо сдать и документы, которые требуются должностным лицом для инициации процесса. Сдать бумаги желательно лично, но можно и по почте.
Обращаясь вам (собственнику) потребуется предъявить следующие бумаги:

  • 2 экземпляра обращения (заявления), оформленного по требования Гражданско-процессуального кодекса;
  • копию и оригинал удостоверения личности (паспорта);
  • копию и оригинал договора на управление/обслуживание МКД;
  • бумаги, подтверждающие право собственности на дом, квартиру, помещение.

После удовлетворения ваших требований, квартплата станет меньше. Но экономия скажется на комфорте. Поэтому отказываться следует только от того, чем действительно не пользуетесь, и то, что было включено в квитанцию без согласования с вами. Процедура не сложная, но занимает довольно много времени. Так как требуется разрешение не только должностных лиц, но и получения одобрение еще и жильцов МКД.

Классификация дополнительных услуг

Во многом уровень предприятия и его имидж определяется именно спектром услуг, которые оно предлагает. Чем разнообразнее список — тем выше статус и больше возможностей для развития. Зарубежные компании рассматривают это как один из ключевых инструментов конкурентной борьбы. Какие виды дополнительных услуг чаще всего встречаются? Выделяют несколько основных критериев.

Связь с продажей товаров и услуг

В зависимости от того, насколько тесно дополнительные сервисы связаны непосредственно с приобретением продукции компании, их можно разделить на три группы.

Первый вид — те, что связаны с покупкой товаров. В частности, сюда относится предварительный заказ временно отсутствующих в магазине моделей, упаковку, доставку на дом.

Второй тип услуг подразумевает помощь клиенту в процессе эксплуатации. Они оказываются уже после приобретения и оплаты. В качестве примера можно привести приём заказов на пошив одежды из купленной в магазине ткани, установку бытовой и промышленной техники.

И, наконец, третья разновидность дополнительных услуг — связанные с созданием комфортной обстановки для посещения заведения. Именно с этой целью в торговых центрах открывают детские уголки, а возле офисных комплексов оборудуют охраняемые парковки.

Социально-экономическая значимость

Ещё один интересный вариант классификации, который основан на том, какие выгоды получает клиент или продавец. Это может быть:

  • экономия времени и усилий;
  • экономия денег;
  • влияние на экономические показатели предприятия (например, возможность приобретения товара в рассрочку).

Также многие компании предоставляют услуги развлекательного характера, задача которых — повышение уровня комфорта и формирование позитивного имиджа компании.

Частота проведения

По этому критерию услуги делят на массовые, периодические и эпизодические. Массовые — это те, что оказываются на постоянной основе, по мере поступления запросов от клиентов. В частности, к ним относятся услуги по доставке товаров на дом. К периодическим относятся услуги, которые оказываются через определённые промежутки времени. Так, многие гостиничные комплексы проводят на своей территории различные фестивали, ежегодные выставки и конференции.

Материальные и нематериальные

Ещё один фактор, который используется для классификации — материальность. Что это значит? Некоторые дополнительные услуги имеют вещественную форму — такие, как, скажем, ремонт техники или возможность оставить ребёнка с няней в гостинице. Другой тип — нематериальные, к которым можно отнести обучение клиентов, а также всевозможные консультации.

Ответственность за навязывание дополнительных платных услуг

Так как в своё время недобросовестные предприниматели пытались увеличить собственную прибыль, навязывая клиентам ненужные сервисы и работы, в Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.92 №2300-1 были внесены поправки, налагающие ответственность на такие компании.

В ст. 16 Закона уточняется, что предприятия не имеют права делать приобретение определённых товаров или услуг обязательным условием для покупки других продуктов и работ. Это расценивается как нарушение права потребителя на свободный выбор товаров, а компании, которые пытаются заработать таким образом, должны возместить покупателю стоимость услуг в полном размере.

Третий пункт этой же статьи запрещает оказание дополнительных услуг, включение их в договор и взимание платы без согласия покупателя. Клиент имеет право в любой момент от них отказаться, а если предприятие всё же вынудило его оплатить подобные работы — потребовать возврата уплаченной суммы.

В каком случае предоставление дополнительных услуг будет законным? Согласно действующему законодательству и элементарной этике бизнеса, продавец должен получить письменное разрешение от клиента. Как правило, для этого составляется отдельный договор, в котором прописывается перечень дополнительных работ, сроки их выполнения и стоимость.

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *