Можно ли обратиться в травмпункт без полиса: список документов

Здравствуйте.

Правомерно ли поступила регистратура?

Регистратура поступила неправомерно, так как в приказе № 543 не указано о необходимости при повторном обращении предоставлять паспорт.

Если нет, то могу ли
я подать какую-нибудь жалобу на это?

Вы может подать жалобу на действие сотрудника регистратуры
гл врачу.

Если могу, то будет
ли от этого какой-то практический эффект, или они её просто почитают, посмеются
и забудут?

Эффект будет минимальный. Так как возможно сотрудник руководствовался
и выполнял требования установленные администрацией поликлиники.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 03.04.2017)
«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Статья 11. Недопустимость отказа в оказании медицинской
помощи

1. Отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с
программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской
помощи и взимание платы за ее оказание медицинской организацией, участвующей в
реализации этой программы, и медицинскими работниками такой медицинской
организации не допускаются. 2. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается
медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и
бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается. 3. За нарушение предусмотренных частями 1 и 2 настоящей
статьи требований медицинские организации и медицинские работники несут
ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития
РФ от 15 мая 2012 г. N 543н «Об утверждении Положения об организации
оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» (с
изменениями и дополнениями)

Развернуть

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития
РФ от 15 мая 2012 г. N 543н «Об утверждении Положения об организации
оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» (с
изменениями и дополнениями)


Приложение. Положение об организации оказания первичной медико-санитарной
помощи взрослому населению

Приложение N 4

к Положению об
организации оказания

первичной медико-санитарной помощи

взрослому населению, утвержденному

приказом Министерства

здравоохранения и социального

развития Российской Федерации

от 15 мая 2012 г. N 543н

Правила

организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории,
центра общей врачебной практики (семейной медицины)

1. Настоящие Правила устанавливают порядок организации деятельности
регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной
практики (семейной медицины) (далее — медицинская организация).

2. Регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим
формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и
регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных
технологий.

3. Непосредственное руководство работой регистратуры медицинской
организации осуществляет заведующий регистратурой, назначаемый на должность и
освобождаемый от должности руководителем медицинской организации.

4. Основными задачами регистратуры медицинской организации являются:

организация беспрепятственной и безотлагательной предварительной записи
больных на прием к врачу, в том числе в автоматизированном режиме, в кабинет
медицинской профилактики, кабинет доврачебной помощи (как при их
непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону);

организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту
жительства (пребывания) больного;

обеспечение регулирования интенсивности потока населения с целью создания
равномерной нагрузки врачей и распределение его по видам оказываемой помощи;

систематизированное хранение медицинской документации пациентов,
обеспечение своевременного подбора и доставки медицинской документации в
кабинеты врачей.

5. Для осуществления своих задач регистратура организует и осуществляет:

информирование населения о времени приема врачей всех специальностей,
режиме работы лабораторий, кабинетов, центра здоровья, дневного стационара и
иных подразделений медицинской организации, в том числе субботу и воскресенье,
с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов помещений;

информирование о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной
записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения руководителем
медицинской организации и его заместителями; адресах ближайших аптек,
ближайшего центра здоровья, в зоне ответственности которого находится данная
медицинская организация;

информирование о правилах подготовки к исследованиям (рентгеноскопии,
рентгенографии, анализам крови, желудочного сока и др.);

запись на прием к врачам медицинской организации и регистрация вызовов
врачей по месту жительства (пребывания) больного, своевременная передача врачам
информации о зарегистрированных вызовах;

направление в установленном порядке обратившихся в поликлинику на
профилактические обследования и осмотры*;

подбор медицинских карт амбулаторных больных, записавшихся на прием или
вызвавших врача на дом;

доставку медицинской документации пациентов в кабинеты врачей;

оформление листков (справок) временной нетрудоспособности, подтверждение
соответствующими печатями выданных больным справок, направлений, рецептов и
выписок из медицинской документации, строгий учет и регистрация в специальных
журналах листков, справок временной нетрудоспособности и рецептурных бланков;

сортировка и внесение в медицинскую документацию результатов выполненных
лабораторных, инструментальных и иных обследований.

6. В составе регистратуры медицинской организации рекомендуется
предусматривать стол справок, зал (стол) самозаписи, рабочие места для приема и
регистрации вызовов врача на дом, помещение для хранения и подбора медицинской
документации, помещение для оформления медицинских документов, медицинский
архив.

* На всех граждан, впервые обратившихся в медицинскую организацию,
заводится лист контроля факторов риска хронических неинфекционных заболеваний,
которые направляются (с их согласия) для выявления факторов риска и степени
риска в кабинет медицинской профилактики или в центр здоровья, в эти же
подразделения направляются лица, уже имеющие данный лист контроля и желающие
получить медицинскую помощь по коррекции факторов риска и/или дополнительную
консультацию по ведению здорового образа жизни.

Согласно законодательству Российской Федерации граждане страны не обязаны иметь при себе паспорт или страховку. Однако, как быть если произошла ситуация, когда срочно нужно попасть в травмпункт, а документов при себе не оказалось? Будет ли оказана первая помощь без полиса или паспорта, или придется обращаться в частную клинику? И правильно ли думать, что в травмпункте без паспорта и полиса не принимают?

Безусловно при поступлении в травмпункт у вас первым делом потребуют документы, которые удостоверяют личность, — паспорт или страховой полис. Но согласно статье 11 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», вам обязаны предоставить экстренную помощь бесплатно и даже при отсутствии документов. Однако, свои данные вы обязаны назвать — ФИО, место жительства и место прописки, а также номер телефона и номер страхового полиса, если вы помните. А если у вас есть один из обязательных документов, тогда можно не переживать — без полиса, но с паспортом в травмпункт примут. Как и без него. Но в будущем вам все же придется предоставить все документы.

Имеет ли право травмпункт отказывать человеку без полиса ОМС

С вопросом «обязательно ли нужен ли полис и паспорт в травмпункте» разобрались. Теперь другой вопрос — имеет ли врач вообще какое-либо право отказываться принимать больного без документов. Согласно законодательству РФ — не имеет.

Отказать могут только человеку, который ведет себя неадекватно и представляет угрозу для окружающих. Для таких больных вызывают наряд полиции. И неважно — есть у них документы или нет. Но если человек ведет себя нормально, его обязаны обслужить, независимо от того, как он одет и как выглядит, имеет ли документы, является ли гражданином РФ, явился трезвым или нет.

Можно ли обратиться в травмпункт за деньги

В обычном травмпункте при государственной поликлинике или больнице любая помощь должна быть оказана бесплатно. Если нужен рентген, наложение гипса или повязки, все это делается бесплатно.

В последнее время при некоторых платных клиниках тоже работают свои пункты оказания экстренной помощи. При их посещении пациенты оплачивают медуслуги согласно прейскуранту.

Что делать в случае отказа

Права на получение экстренной помощи закреплены законом. Тем не менее, иногда людям отказывают. Допустим, человек не знал, что в травмпункте нужен медицинский полис, или просто не имел возможности взять его с собой, и на этом основании его не принял врач. Что при таких обстоятельствах делать?

Пациент, которому было отказано, может подать письменную жалобу главврачу учреждения, при котором работает травмпункт. Лучше это сделать сразу, как только возникают проблемы. Хороший руководитель обязательно повлияет на ситуацию, и прием будет осуществлен по всем правилам.

Если главврач отказывается выполнять свои обязанности, и человек все равно получает отказ, ему следует позвонить по телефону горячей линии министерства здравоохранения своего региона. При необходимости нужно ехать в другой травмпункт, где будет оказана помощь. Но после этого можно подать жалобу в прокуратуру. Есть другой путь — сообщить о произошедшем своей страховой компании ОМС. После этого предъявлять претензии через прокуратуру будут представители компании.

Подведем итоги. Человек с травмой в остром состоянии может обращаться в любой травмпункт. Иметь документы не обязательно, но желательно. При оформлении медики попросят паспорт и полис ОМС. Однако отсутствие документов не является основанием для отказа. Если человеку без документов было отказано, он может жаловаться в вышестоящие органы — руководителю медучреждения или в прокуратуру.

Предыдущая ПациентамЧто входит в бесплатное стоматологическое обслуживание по полису ОМС

Травмпункт – как это работает

Травмпункт – это учреждение, в которое можно обратиться за неотложной медицинской помощью. Оно работает круглосуточно.

Что немаловажно, в травматологический пункт могут обращаться не только местные, но и иногородние граждане, в том числе и иностранцы. Однако важно знать специализацию учреждения. Есть исключительно офтальмологические или отоларингологические травмпункты. В первом прием ведут офтальмологи, во втором – отоларингологи.

Когда можно обратиться туда

Обращение в травмпункт должно быть к месту. Это учреждение является альтернативой скорой помощи, однако не всегда целесообразно туда обращаться, если оператор «скорой» отказал в вызове. Например, если пациент испытывает сильную боль в результате обострения хронического заболевания, например, воспаления желчного или мочевого пузыря, то в травмпункт ехать бессмысленно. Если скорая помощь сильно загружена, то стоит самостоятельно добраться до стационара или семейного врача.

А вот если у пациента есть боль после травмы, то он является пациентом травматологического пункта. Есть и другие показания к обращению в это учреждение:

  • любая травма костей, суставов, мягких тканей (переломы, вывихи, подвывихи, растяжение и разрыв связок), в результате которой открылось кровотечение или есть кровоподтеки, человек не может встать, испытывает сильную боль;
  • ожоги и обморожения;
  • черепно-мозговые травмы (при открытых пациента госпитализируют в отделение нейрохирургии);
  • укусы животных и насекомых, в том числе клеща;
  • попадание инородного тела в глаз, нос, глотку.

В травмпункте есть вакцина от бешенства, столбняка, клещевого энцефалита. Сюда же можно обратиться не только при новой, но и старой травме, если повреждение беспокоит спустя длительное время.

В травматологическом пункте могут оказать такую помощь:

  • вправить вывих;
  • наложить шину или гипсовую повязку при переломе;
  • удалить костные отломки;
  • обработать рану, вскрыть гнойник, наложить швы;
  • сделать новокаиновую блокаду;
  • удалить инородное тело из мягких тканей, ЛОР-органов.

Для оказания помощи учреждение оснащено лабораторией, диагностическим оборудованием (аппараты рентгеноскопии, ультразвуковые сканеры, компьютерные и магнитно-резонансные томографы).

Какие документы нужно брать в травмпункт

Перечня обязательных документов не существует. Однако лучше взять с собой полис ОМС, паспорт или свидетельство о рождении (для ребенка). Чаще всего у пациентов нет никаких документов при себе, поскольку травма случается неожиданно. Но это не повод, чтобы не принять.

Внимание! Если в травмпункт пациента направил врач, например, для извлечения инородного тела или компьютерного обследования, то необходимо иметь направление, которое должен выдать доктор.

Через какое время после получения травмы можно обратиться в травмпункт

Конечно, обращаться к врачу нужно как можно скорее. Обычно травмпункт посещают сразу после получения травмы, или на следующий день, когда полностью проявляется вся связанная с ней симптоматика. Но нередки и такие случаи, когда необходимость прийти к врачу возникает по истечении нескольких дней или недель. Даже спустя время человеку должны оказать помощь. Основанием для обращения является физическое повреждение, требующее вмешательства медиков, или сильный болевой синдром.

Если травма не требует срочной обработки и обезболивания, лучше сразу идти на прием к врачу поликлиники — хирургу, травматологу, терапевту (зависит от типа травмы), который будет заниматься лечением до полного выздоровления.

Если полис в травмпункте все же требуют и без него не принимают, то можно пожаловаться руководству учреждения, обратиться в прокуратуру или Департамент здравоохранения.

Если попасть в трамвпункт не удалось, то в экстренных случаях можно вызвать скорую помощь. Они не имеют права отказать. Если предоставить помощь не месте не могут, то они должны госпитализировать пострадавшего в стационар, чтобы купировать острую симптоматику. Медицинский полис не нужен, даже если потребуется простейшее оперативное вмешательство, например, наложение швов. Если существует угроза жизни, то человеку обязаны помочь. В случае смерти пациента, медперсонал, который отказал в помощи, должен понести криминальную ответственность.

Прежде чем идти в травмпункт, лучше позвонить туда и уточнить правила приема (если конечно состояние не угрожает жизни), узнать, как можно добраться, есть ли возможность вызвать «скорую» для транспортировки, какие документы взять с собой.

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *