Несуществующие задолженности в МТС и как это лечится

В двух словах:

С момента создания этой публикации тариф «Smart Безлимитище» изменился. Актуальную информацию по нему смотрите на сайте МТС. Текст далее будет полезен тем, кто подключился к этому тарифу до апреля 2017 года.

Тариф «Smart Безлимитище» — лучший выбор, если вам нужно очень много мобильного интернета, например, для просмотра фильмов онлайн или прослушивания музыки в интернете. Ключевая особенность тарифа — неограниченный объем мобильного трафика.

Стоимость и порядок списания средств

Базовые услуги, включённые в абонентскую плату

Как узнать остаток включенных в абонентскую плату пакетов минут и SMS

Условия тарифа при нахождении в России за пределами домашнего региона

Другие важные условия

Стоимость и порядок списания средств

Абонентская плата на тарифе составляет 12,9 рубля в день. Эти деньги списываются с абонентского счёта ежедневно. При переходе на «Smart Безлимитище» плата за весь первый месяц использования тарифа взимается в первый же день, посуточное списание начинается со второго месяца.

  • Мордовия: 8 рублей.
  • Омск, Томск, Тула: 9 рублей.
  • Санкт-Петербург, Коми, Краснодар, Екатеринбург, Тюмень, Хабаровск, Якутия: в первый месяц – 12,9 рубля, начиная со второго месяца – 15 рублей.
  • Москва, ХМАО, ЯНАО, Владивосток, Благовещенск, Чита, Сахалин: в первый месяц – 12,9 рубля, начиная со второго месяца – 19 рублей.
  • Норильск, Камчатка, ЧАО: в первый месяц – 12,9 рубля, начиная со второго месяца – 25 рублей.
  • Магадан: в первый месяц – 12,9 рубля, начиная со второго месяца – 28 рублей.

Базовые услуги, включённые в абонентскую плату

Мобильный интернет без ограничения по объему трафика, а также по 200 минут разговоров и исходящих SMS в месяц при общении с абонентами любых операторов своего домашнего региона. Указанный пакет минут расходуется и при звонках абонентам МТС любого российского региона. Даже после исчерпания месячного лимита на разговоры можно продолжать бесплатно звонить на любые мобильные российские номера МТС. Эти условия верны при нахождении в домашнем регионе.

Как узнать остаток включенных в абонентскую плату пакетов минут и SMS

  • Следует ввести в режиме набора номера команду *100*1# и нажать кнопку вызова. Придёт сообщение с информацией об остатке вместе со сроком действия пакетов. Эта операция ничего не стоит.
  • В бесплатном мобильном приложении «Мой МТС» остатки пакетов отображаются непосредственно на стартовом экране вместе со сроком их действия.

Условия тарифа при нахождении в России за пределами домашнего региона

Условия тарифа одинаковы на всей территории страны, но за каждый день пользования связью за пределами домашнего региона списывается 15 рублей.

Другие важные условия

  • На тарифе «Smart Безлимитище» использование любых файлообменных сервисов возможно, но ограничено. При обращении к ним скорость доступа в мобильный интернет не будет превышать 128 Кбит/с.
  • Возможность «делиться» мобильным интернетом со своего телефона по Wi-Fi на тарифе предоставляется на особых условиях. Первые 100 МБ в день отданного таким образом трафика предоставляются бесплатно, а всё, что свыше, оплачивается из расчета 30 рублей в сутки без ограничений по объему.
  • SIM-карта c тарифом «Smart Безлимитище» не будет работать в модеме. Для модема рекомендуется использовать тариф «МТС Коннект».
  • В некоторых регионах России отдельные условия тарифа могут отличаться от указанных выше — например, в Тюменской области, Ханты-Мансийском, Ямало-Ненецком, Чукотском автономных округах, Норильске, на Камчатке. Детальные условия тарифа опубликованы на сайте МТС. При переходе по ссылке вам, возможно, потребуется выбрать свой регион в верхней части страницы.

Переход на тариф

Перейти на тариф «Smart Безлимитище» можно, набрав в режиме набора номера команду *111*3888# и нажав кнопку вызова. Переход бесплатный, но при переходе плата за первые 30 дней вперед взимается сразу, и нужная сумма должна быть на счету. На этих же условиях можно перейти на «Smart Безлимитище» через приложение «Мой МТС» или Личный кабинет абонента на сайте оператора.

Эксклюзивные бесплатные услуги для пользователей тарифа

С ноября 2016 года в течение года каждый месяц все абоненты с тарифом «Smart Безлимитище» могут подключать тот или иной полезный сервис МТС и пользоваться им бесплатно вплоть до получения очередного подобного подарка. Подробности — на сайте МТС.

Детальные условия тарифа опубликованы на сайте МТС. При переходе по ссылке вам, возможно, потребуется выбрать свой регион в верхней части страницы.

Как это работает: мобильное приложение «Мой МТС».

Как это работает: Личный кабинет абонента МТС.

Как это работает: Советы по подбору тарифа.

Использование терминалов


Оплачивать услуги провайдера МТС можно и наличными денежными средствами. Если нет возможности сделать это при помощи платежной карты, не стоит паниковать – практически во всех населенных пунктах России имеются специальные платежные терминалы. Осуществить такую операцию посредством терминала, а не интернета довольно легко, поэтому трудности вряд ли возникнут.

Команды МТС, чтобы узнать последние списания со счета

Короткие команды всегда выручают абонентов в трудных ситуациях. В данном случае они помогут разобраться, куда уходят ваши деньги с баланса телефона МТС.

  1. Наберите на клавиатуре телефона комбинацию *152#.
  2. Нажмите кнопку «Вызов” .
  3. Вам на экране телефона отобразится меню. Выберите в нем пункт №1, который соответствует последним пяти платным операциям перед вашим запросом.
  4. Дождитесь уведомления в СМС, в котором будет содержаться информация о последних списаниях за последние двое суток.

Как оплатить интернет МТС через интернет-банкинг

Условия оплаты интернета через интернет-банкинг без комиссии:

  • плательщик должен иметь счет в одном из российских банков (если Беларусь, то Беларусбанк, к примеру, Украина – Агриколь);
  • в этом банке предоставляется услуга интернет-банкинга;
  • эта услуга подключена и используется плательщиком;
  • на счете имеется достаточное количество денежных средств для того, чтобы оплатить услуги МТС.

Пошаговая инструкция того, как заплатить за интернет МТС через интернет-банкинг:

  1. Перейти на страницу услуги выбранного банка.
  2. Соблюдая имеющуюся здесь инструкцию, войти в систему, воспользовавшись данными, предоставленными организацией.
  3. Выбрать назначение операции.
  4. Указать телефонный номер или номер лицевого счета. Нажать кнопку «Далее».
  5. Ввести Ф. И. О. пользователя и размер платежа.
  6. Подтвердить правильность указанной информации и завершить операцию.

Как узнать списания на МТС через звонок оператору

  1. Позвоните по бесплатному телефону 0890 с номера МТС, либо по федеральному каналу +7800-250-0890, с которого можно звонить с любых телефонов.
  2. Для идентификации вашего владения номером оператору потребуются данные вашего паспорта. Специалист не может давать вам информацию о списаниях, не проверив данные паспорта, и не установив личность.

Можно использовать проверочный код (кодовое слово), чтобы каждый раз не называть ФИО, серию и номер паспорта.

Сведения о списаниях с номера через приложение «Мой МТС”

Если у вас нет доступа к Личному кабинету на сайте, можно осуществлять контроль и при помощи смартфона/планшета. Для этого установите приложение «Мой МТС”. Найти его можно в Apple Store или Google Play, скачивается программа бесплатно.

Отображаются все транзакции: оплата с банковских карт, безналичные платежи, переводы от других абонентов, зачисления через платежные терминалы или с электронных кошельков, операции через сервис «МТС Деньги”. Доступна следующая информация:

  • информация о наличии платных подписок;
  • все бесплатные sms и сообщения с тарификацией;
  • бесплатные звонки на горячую линию/в службу поддержки;
  • исходящие и входящие звонки другим абонентам;
  • подключение/отключение услуг;
  • доступ к платным сервисам.

На этой странице вы увидите также и стоимость операции, длительность звонка, количество сообщений определенному абоненту, краткую информацию об опции.

ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите оператору

Как оплатить интернет МТС через Мобильный банк Сбербанк

Чтобы сумма, предназначенная для оплаты интернета МТС, сразу же попала на счет провайдера, нужно с телефона отправить сообщение на номер 900. В сообщении через пробел указываются такие реквизиты:

  1. Наименование оператора. Оно вводится или латиницей, или кириллицей. Полный перечень наименований для всех провайдеров имеются на портале Сбербанка.
  2. Номер соглашения или лицевого счета.
  3. Сумма, которая должна быть списана со счета и отправлена оператору. Она пишется без копеек.
  4. Последние четыре цифры номера платежной карты. Этот шаг необязателен, если мобильный банк привязан лишь к одной карточке.

Важно! Если к мобильному банку подключено несколько карт, а реквизиты выбранной не указаны в сообщении, денежные средства будут списаны с любой из них – с той, на которой имеется необходимая сумма. Нельзя забывать о существующих ограничениях: максимальное количество денег, которое может быть отправлено на счет оператора – десять тысяч рублей в сутки, минимальное – десять рублей за одну операцию.

Как узнать списания через Личный кабинет

В Личном кабинете доступно больше информации, чем в мобильном «МТС Сервисе”. Здесь можно проверить подключенные услуги/опции, увидеть диаграмму расходов по категориям, получить детальную статистику для конкретного номера, заказать детализацию за определенный период.

Услуга «Детализация разговоров” предоставляет подробный отчет о входящих/исходящих звонках, отправленных и полученных смс/ммс сообщениях, интернет-трафике. Для получения отчета следуйте инструкции:

  1. Указываем нужный период: неделя, месяц, три месяца или полгода. Можно ввести и промежуточные варианты, например, за 45 или за 60 дней. Нажимаем кнопку «Далее”.
  2. Уточняем способ получения документа: онлайн в личном кабинете или в форме письма на электронную почту. Детализация высылается бесплатно.
  3. Выбираем подходящий формат документа: XML, HTML, PDF или XLS. Если вы хотите просмотреть информацию в браузере, не отрывая дополнительные программы, то подойдет вариант HTML.
  4. Подтверждаем операцию, для этого нажимаем кнопку «Заказать”.

Нужный отчет будет автоматически сохранен в разделе «Заказанные документы”. Для формирования потребуется подождать, обычно запрос обрабатывается от 1 до 10 минут.

По аналогичной схеме вы сможете получить данные о расходах за текущий месяц. Единственное отличие – не потребуется выбирать период для формирования отчета, система автоматически отсчитает 30 дней.

  • в виде таблицы;
  • график с указанием списаний по месяцам;
  • в виде диаграммы с разделением по типу расходов (исходящие и входящие звонки, SMS и MMS, Интернет-соединение, дополнительные услуги, разовые или ежемесячные рассылки).

Через интернет

Одним из самых простых способов выяснения своего долгового остатка является личный кабинет. Он есть у каждого пользователя услугами оператора, найти его можно на официальном сайте http://www.mts.ru. Сделать это можно в домашних условиях, просто зайдите в свой кабинет. Там будет указана сумма, которая числится на балансе счета физического лица.

Там же можно и выплатить недостающую сумму.

Как узнать баланс другого пользователя

В первую очередь нужно активировать соответствующую услугу. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Позвонить по номеру 111 и действовать согласно указаниям автоответчика.
  2. Прислать СМС с текстом 2137 на номер 111.
  3. Набрать команду *111*2337# и нажать «Вызов».

Все варианты просты и не отнимают много времени. После выполнения необходимых действий, вам должна прийти смска с подтверждением подключения услуги.

Функция полезна, если абонент не в состоянии сделать это самостоятельно, например, он недееспособен или является умершим. Если в прошлом погибший абонент приобрел задолженность, то гасить ее обязан его наследник.

Во избежание блокировки, если имеется задолженность, ее следует погасить в кратчайшие сроки

Возможные последствия задолженности

Если у вас образовалась минусовая сумма на счету, не стоит игнорировать этот факт. Следует выяснить, сколько нужно для погашения, и как это можно сделать. За несвоевременное внесение средств компания имеет право продать ваш долг коллекторам или обратиться в суд.

Причем неважно, за что именно вы не уплатили: телесистему, мобильную связь, кабельное телевидение или другие услуги. Деньги придется внести, если этого потребует провайдер. В случае спорных ситуаций суд не всегда принимает сторону клиента, если у него нет веских доказательств, что приписываемые ему долги являются несуществующими.

Конечно, зачастую сотовые операторы не прибегают к столь радикальным мерам, просто списывая неуплаты. Но если сумма довольно большая, то вероятны более серьезные меры. Прежде всего, вам отправят предупредительное письмо. Рассылать его могут как по почте, так и по СМС или на e-mail.

Пришёл стандартный ответ — камон, Анатолий, спасибо за арифметику, но заплати.

Ну нет, хватит пинг-понга по электронке. Открываем Ворд, пишем шапку кому, от кого, и суровый заголовок «Досудебное уведомление». В том самом уведомлении вкратце описываем всю историю (на пару абзацев), и следующей строчкой — громкое «Требую». Хватит уже просить, настало время требовать.

Требовал я немного, только списать задолженность. В случае отказа:

Буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о неправомерном начислении задолженности. Также в порядке, определённом законами РФ, буду требовать взыскания с ответчика:

— судебных расходов,

— расходов на нотариуса,

— компенсацию заработной платы по количеству дней, потраченных на участие в судебных слушаниях,

— компенсацию проезда и прочих расходов, прямо или косвенно связанных с участием в судебных слушаниях.

Внизу письма дата, подпись, расшифровка подписи. Всё поместилось на лист А4.

Утром перед работой сходил на Почту России и отправил заказное письмо с уведомлением о вручении на почтовый адрес МТС, указанный на сайте (): ул. Марксистская, 4, Москва, Россия, 109147.

Где-то недели через три почтальон закинул в ящик уведомление о пришедшем письме. Мы ещё подумали, что юристы там в этом деле прошаренные и прислали отказ с какими-нибудь формальными причинами, и тоже с уведомлением о вручении (нужная штука при доказательстве того, что адресат точно получил письмо).

Но нет, проклятий и лучей гнева в письме не было. Даже наоборот:

Проверить долг на планшете

Владельцы планшетов могут проверить размер задолженности теми же способами, что и держатели мобильных телефонов. Если в устройство вставлена симка, можно отправить USSD-запрос или войти в ЛК при помощи подключения к интернету. Интерфейс сервисов не будет отличаться за исключением соотношения сторон экрана. Вся необходимая информация высветится после совершения описанных ранее действий.

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *