Нет своего жилья – куда обращаться и что предпринять?

Многие десятилетия «квартирный вопрос» остаётся насущными для подавляющего большинства граждан нашей страны.

Несмотря на бурно развивающееся в последние годы жилищное строительство и систему ипотечного кредитование, решение проблемы с квадратными метрами этим путём доступно далеко не каждой семье.

Полезно знать! Что же делать, если нет финансовой возможности самостоятельно решить жилищный вопрос? В каких случаях можно рассчитывать на помощь от государства? Куда необходимо обращаться и какие документы предоставить? На эти и другие вопросы будут даны ответы в настоящей статье.

Если нет своего жилья – куда обращаться?

Когда не имеется бабушки, оставившей в наследство квартиру, или достаточных доходов, позволяющих приобрести жильё самостоятельно, законом предусмотрена обязанность государства помочь своему гражданину в получении жилья.

Для этого гражданин, нуждающийся в жилье, должен обратиться в местную администрацию (районную или городскую) или уполномоченный госорган с заявлением и подтверждающими нуждаемость справками.

Необходимость обращения к местной администрации или соответствующему государственному органу обуславливается основанием, по которому нуждающееся лицо претендует на квадратные метры.

Отметим! В случае постановки на специальный учёт для выделения социального жилого помещения, когда подходит очередь нуждающегося, выделяется муниципальное или государственное жилое помещение — квартира, издаётся решение администрации, заключается письменный договор.

Что такое договор социального найма?

Это договор, по условиям которого имеющим право на предоставление жилья одинокому лицу или семье выделяется квартира из муниципального или государственного жилищного фонда в пользование, для постоянного в ней проживания.

Условия договора социального найма

По договору социального найма собственник жилищного фонда (государство или муниципальное образование) через специально уполномоченные им органы предоставляет гражданину и членам его семьи жильё.

Чаще всего предоставляется квартира, но также на аналогичных основаниях может быть выделен жилой дом или его часть, часть квартиры, комната.

Гражданин со своей семьёй имеет право проживать и пользоваться в указанных целях предоставленной квартирой. Договор найма социального жилья заключается бессрочно.

За предоставленное жильё наниматель обязан вносить плату, размер которой устанавливается актом местного совета народных депутатов.

Полезно знать! Если получено согласие собственника, такую квартиру можно обменять на другую квартиру, также предоставленную по социальному найму, передать жилплощадь или её часть в поднаём.

Квартиру можно также бесплатно оформить в собственность – приватизировать, в соответствии с положениями соответствующего закона.

Обязательства нанимателей

Наниматель, а также вселённые на жилплощадь и проживающие на ней лица обязаны:

  1. Использовать квартиру исключительно по её прямому назначению, то есть только для проживания. Не допускается заниматься на данной жилплощади какой-либо предпринимательской деятельностью.
  2. Обеспечивать сохранность и надлежащее состояние квартиры.
  3. Проводить в квартире текущий ремонт. Оплачивать платежи за капремонт обязан собственник квартиры, то есть местная администрация.
  4. Оплачивать без задержек предоставляемые коммунальные услуги, а также пользование жилплощадью.

Отметим! При грубом и систематическом неисполнении вышеперечисленных обязанностей, договор может быть расторгнут, жильцы будут выселены с предоставлением им другого жилья или без такового.

Кого государство обеспечивает бесплатным жильём?

Получить жильё из социального фонда может далеко не каждый нуждающийся в нём одинокий гражданин или семья. Закон устанавливает категории лиц, которые могут претендовать на получение социального жилья.

Граждане на особом положении

В случае нуждаемости в улучшении жилищных условий должны быть обеспечены квартирами:

  • Инвалиды, семьи, воспитывающие ребёнка, имеющего инвалидность;
  • Военнослужащие, прослужившие более десяти лет;
  • Лица, получившие заболевание или инвалидность на Чернобыльской АЭС;
  • Герои труда, Советского Союза и России, а также кавалеры орденов Славы и Трудовой славы;
  • Члены семей скончавшихся участников, инвалидов и ветеранов Великой отечественной войны, боевых действий;
  • Работникам угольной промышленности, трудившиеся на Крайнем Севере или приравненных к нему районах, проработавшим не менее десяти лет и вышедшим на заслуженную пенсию, при ликвидации мест добычи и переработки угля.

Малоимущие граждане

Малоимущие граждане, доход на каждого из членов семьи которых меньше установленного в регионе их проживания, могут претендовать на выделение жилплощади.

Признание малоимущими имеет следующие особенности:

  1. Статус малоимущего лица может быть признан исключительно местной администрацией. Порядок признания малоимущим устанавливается в каждом субъекте РФ своими региональными законами.
  2. Конкретный размер прожиточного минимума устанавливается региональными властями в каждом субъекте Российской Федерации. Для каждой категории граждан устанавливается свой размер минимально необходимой ежемесячно денежной суммы – несовершеннолетний, взрослый трудоспособный человек, пенсионер. Периодичность установления — как правило, ежеквартально. Для определения того, относится ли семья к малоимущим, необходимо установить размер прожиточный минимум на текущий квартал в своём регионе проживания, сложить прожиточный минимум на каждую категорию члена семьи, разделить на количество членов семьи. В результате получится среднедушевой доход, который и необходимо сравнить с установленным в конкретном регионе проживания.
  3. Учитываются все виды доходов – заработная плата, пенсии, получаемые алименты, пособия, стипендии, доходы от сдачи имущества в аренду, дивиденды от ценных бумаг и проч. Из данного расчёта исключаются уплачиваемые алименты.
  4. Обязательно учитывается стоимость имущества, которым владеет каждый из членов семьи, претендующих на признание малоимущими. Из данного расчёта исключаются уплачиваемые алименты.
  5. В некоторых регионах проводится повторная проверка уровня доходов и имущества граждан, признанных малоимущими и принятых на учёт в качестве таковых на приобретение жилья, чтобы предотвратить случаи злоупотребления своими правами и намеренного занижения своих доходов для получения социальной квартиры.

Условия для получения квартиры малоимущими

Но для получения квартиры недостаточно получить статус малоимущих.

Для определения того, имеет ли право семья с низким доходом претендовать на социальные квадратные метры, необходимо принимать внимание следующее:

  1. Ни у кого из членов семьи не должно быть другого жилья как собственного, так и по социальному найму.
  2. Семья или одинокий гражданин проживают в жилом помещении, которое у них в собственности или по социальному найму, однако площадь этого жилья мала настолько, что на каждого проживающего приходится менее той нормы, которая установлена местным нормативным актом в городе (районе) проживания.
  3. Проживают в многоквартирном жилом доме, который специальной комиссией отнесён каварийным и запланирован под снос.
  4. Квартиру, которая в собственности или по соцнайму, занимают несколько семей, в одной из которых имеется больной с такими заболеваниями, которые создают угрозу для здоровья совместно проживающим лицам, а другого жилья не имеется. К таким заболеваниям относятся открытая форма туберкулёза, эпилепсия с припадками, хронические психические заболевания с частыми обострениями, злокачественные опухоли или кожные заболевания с выделениями, гангрена конечностей и некоторые другие.

Как получить квартиру по договору социального найма?

Для того, чтобы получить жилое помещение из социального фонда необходимо, чтобы соответствующий орган признал, что одинокий гражданин или семья не имеют достойных жилищных условий, нуждаются в том, чтобы получить социальное жильё и подпадают под категории, установленные законом.

После этого такие лица принимаются на специальный учёт (в народе это именуется «встать на очередь на квартиру»).

Необходимые документы

Для принятия на учёт необходимо предоставить в администрацию следующие документы:

  1. Заявление (образец можно получить в администрации).
  2. Документы, свидетельствующие о том, что гражданин или семья имеют право на выделение социального жилья.

В зависимости от основания, по которому гражданин претендует на квартиру, предоставляются:

  • справки о доходах семьи, подтверждающие статус малоимущих;
  • справки об инвалидности;
  • документы о прохождении службы в Вооружённых силах;
  • справки о заболеваниях или инвалидности, полученных в связи с нахождением на территориях Чернобыльской АЭМ;
  • документы, подтверждения звания героев труда, Советского Союза, России, наличие орденов;
  • документы об участии челнов семьи в ВОВ, боевых действиях, их инвалидности.
  • документы о работе в угольной промышленности.

Полезно знать! Документы могут быть поданы непосредственно местной администрации или через многофункциональный центр (МФЦ). Если заявитель самостоятельно не предоставил документы, которые находятся у другого госоргана, администрация обязана запросить их самостоятельно.

Сроки

Администрация должна вынести решения о принятии на учёт или отказе в принятии не позднее месяца с момента предоставления ей документов. Когда документы поданы через многофункциональный центр, данный срок необходимо отсчитывать со дня, когда они переданы администрации непосредственно на рассмотрение.

О принятом решении гражданин уведомляется в течение трёхдневного срока с момента принятия решения.

После постановки на учёт жилье будет предоставлено в порядке очерёдности. Нередко сроки выделения жилья затягиваются на десяток лет.

Отметим! Получить социальное жильё может далеко не каждый гражданин или семья, а лишь те, кто отвечает критериям, установленным законом. Для этого необходимо подать в администрацию заявление с документами, подтверждающими право претендовать на муниципальную квартиру.

После постановки на учёт нужно запастись терпением, поскольку квартира может быть выделена через несколько лет.

Каждый хочет жить в комфортных для себя условиях со всеми удобствами, за которые платит. Поэтому, если нет воды в доме – это вызывает недовольство многих жителей. Однако далеко не все знают когда нет горячей воды — куда жаловаться. На ржавую воду в кране тоже можно и нужно жаловаться, ведь такой ресурс, как вода, важен в цивилизованном обществе для каждого. Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на его неподачу или же на ржавую воду.

Нормативное урегулирование

Главными нормативами в рассматриваемой сфере, пожаловавшись на нарушение которых можно восстановить справедливость, считаются:

  • ФЗ № 416;
  • Постановление РФ № 354.

ГВС

Ссылаясь на оговорённые выше нормативы, можно сказать, что горячая вода в водопроводе должна быть круглосуточно целый год. Исключения допускаются с учётом таких правил:

  • суммарное время перерыва не больше 8-ми часов или 4-х часов подряд в течение месяца;
  • при поломке ресурса на магистрали может не быть дольше 24-х часов;
  • при профилактике и ремонтировании инженерных сетей перерыв не превышает 14-ти суток.

Если же отсутствие воды никак не касается вышеперечисленных ситуаций — это повод обратиться в контролирующие органы.

ХВС

Холодную воду обязаны постоянно подаваться населению. Случаями, когда это правило разрешается нарушить, выступают:

  • отключение суммарно на 8 часов в месяц либо на 4 часа подряд;
  • в случае аварии – исходя из масштабов произошедшего.

Куда нужно жаловаться

Существует несколько мест, куда возможно пойти с жалобой по поводу воды. Какую именно организацию выбрать – будет зависеть от серьёзности правонарушения, а также от того, как часто такое происходит и как долго длится.

Определяя, куда жаловаться на качество воды, выделяют следующие инстанции:

  • УК;
  • жилищную инспекцию;
  • местные органы власти;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.

В управляющую компанию или Водоканал

Думая, куда пожаловаться при отсутствии либо неудовлетворительном качестве воды, в первую очередь необходимо обратиться в вашу управляющую организацию либо Водоканал. Часто в таких ситуациях жильцы оформляют коллективное обращение, что значительно ускоряет процесс его рассмотрения. Оставить документ можно лично в офисе, так как он часто располагается недалеко от дома. При этом на втором экземпляре следует попросить поставить вам отметку о получении. При желании все материалы разрешается выслать по почте.

В жилищную инспекцию и Роспотребнадзор

Когда течёт грязная вода из крана, можно обратиться в Жилищную инспекцию либо же в Роспотребнадзор, основная функция которого – защита прав потребителей. Кроме того, в вышеупомянутые инстанции можно обращаться в таких случаях:

  • УК или Водоканал игнорируют поданное им заявление;
  • УК или Водоканал отказываются удовлетворять жалобу;
  • УК или Водоканал в ответ на претензию обещали устранить существующие недостатки, однако, ничего для этого не делает.

В администрацию муниципалитета

Когда вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая, а все вышеперечисленные инстанции никак не исправляют ситуацию после обращения к ним, написать жалобу можно на имя главы местной администрации. Он поручит уполномоченным органам разобраться в этом вопросе.

В прокуратуру

Бывает такое, что водоснабжение восстановили, однако, УК отказывается произвести в связи с этим перерасчёты за то время, когда ресурса не было, целесообразно с соответствующей бумагой обратиться в прокуратуру.

В суд

В суд обычно люди жалуются в последнюю очередь, так как обращение в эту инстанцию требует денежных и временных потерь. Инициировать судебную процедуру имеет смысл, когда обращение в другие органы не принесло никакого результата, а также если подобные действия УК нанесли ущерб человеку, который компания отказывается компенсировать в добровольном порядке.

Онлайн жалоба

Многие жалобы сейчас можно подавать онлайн через портал Госуслуг. Доступна такая услуга только зарегистрированным пользователям. Для тех, у кого уже есть здесь учётная запись, нужно выбрать вкладку «Наши проекты» и «Досудебное обжалование». Далее, следуя инструкциям, заполняется обращение.

Помимо этого, свой электронный ресурс есть и у Роспотребнадзора, и у Жилищной инспекции. Для жителей столицы также есть возможность воспользоваться порталом «Наш город».

Полезное видео

Чтобы знать, как пожаловаться на отсутствие воды в доме, наличие в ней ржавчины и других нарушениях в этой сфере, просмотрите размещённое ниже видео.

Необходимость пожаловаться на качество воды возникает довольно часто. К примеру, если из крана течёт ржавая вода либо её постоянно отключают вовсе. С подобными проблемами сталкиваются жители не только Москвы, но и различных регионов. Главное – бороться за свои права, написав жалобу в уполномоченную инстанцию. При возможности всё написанное для большей вероятности получения положительного результата следует подкрепить доказательствами.

Куда москвичи могут обращаться с вопросами по жилью?

Лариса Рощина. Северный округ.

Как рассказали в столичном Департаменте жилищной политики и жилищного фонда, по вопросам, касающимся жилищных прав, горожане могут обращаться прежде всего в службы «одного окна» своих районных управ. С вопросами по жилью москвичей принимают и управления департамента в административных округах по такому графику: пн. — чт. — с 8.00 до 17.00, пт. — с 8.00 до 15.45, перерыв — с 12.15 до 13.00. Их адреса и телефоны можно уточнить в справочных службах префектур:

Центральный округ — 777-28-00

Северный округ — 777-28-01

Северо-Восточный округ — 777-28-02

Восточный округ — 777-28-03

Юго-Восточный округ — 777-28-04

Южный округ — 777-28-05

Юго-Западный округ — 777-28-06

Западный округ — 777-28-07

Северо-Западный округ — 777-28-08

Зеленоград — 777-28-09

Троицкий и Новомосковский округа — 620-27-55

Все номера с кодом 495. Сюда можно звонить в будни с 8.00 до 17.00.

Помимо районного или окружного жилищного управления, москвичи могут обращаться с вопросами и в приемную Департамента жилищной политики и жилищного фонда Москвы по адресу: Газетный переулок, д. 1/12, ст. м. «Охотный Ряд».

В департаменте работают справочные телефоны:

автоответчик по программе «Молодой семье — доступное жилье» — (495) 629-72-49 (круглосуточно);

«горячая линия» по вопросам приватизации (пн. — пт., 10.00 — 17.00, перерыв — 13.00 — 14.00) — (495) 690-39-60;

автоответчик по приватизации жилья — (495) 629-77-97 (круглосуточно);

Кроме того, в Департаменте жилищной политики действует служба «телефон доверия» (пн. — пт., 10.00 — 17.00, перерыв — 13.00 — 14.00) — (495) 690-39-60. По этому номеру горожане могут обратиться с жалобой на действия сотрудников департамента, в том числе и работающих в управлениях департамента в административных округах. Обращения принимаются по таким основным вопросам: предоставление жилья, постановка на учет на улучшение жилищных условий, переселение жильцов при реконструкции пятиэтажного, ветхого и аварийного фонда, предоставление безвозмездных жилищных субсидий.

на заметку

Тема приема

День и время приема, кто ведет

Общие вопросы реализации жилищных прав граждан

Понедельник, среда, 8.00 — 12.00;

четверг, 8.00 — 12.00 и 13.20 — 16.40.

специалист приемной

Реализация прав граждан при приватизации жилых помещений и вопросы государственного использования жилищного фонда Понедельник (1-й, 3-й и при наличии 5-й каждого месяца), 13.20 — 16.40.

специалист управления

Постановка на учет нуждающихся в жилье (в содействии города при покупке квартиры в рамках городских жилищных программ), признание граждан малоимущими, реализация городских жилищных программ Вторник, 8.00 — 12.00.

специалист управления жилищной политики

Правовое регулирование жилищных отношений Среда, 13.20 — 16.40,

специалист правового управления

Формы и способы улучшения жилищных условий Пятница (1-я, 3-я и при наличии 5-я месяца), 8.00 — 12.00

специалист управления

Обеспечение жилищных прав граждан при переселении и освобождении квартир (жилых домов) в Москве Пятница (2-я и 4-я месяца), 8.00 — 12.00

специалист управления

ПРИМЕЧАНИЕ

1. Специалисты принимают посетителей по предварительной записи в указанные часы в кабинете № 56. Книга записи на консультацию находится на столе в холле приемной. Запись в нее заносит непосредственно заявитель с 8.00 до 17.00, в пятницу до 15.45. Перерыв с 12.15 до 13.00.

2. Специалисты правового управления рассматривают устные обращения москвичей по вопросам правового регулирования жилищных отношений только в рамках компетенции департамента. По судебным делам консультации не проводятся.

3. При неявке записанных на прием консультации ведутся без предварительной записи в порядке очередности.

С вопросами об организации приема горожане могут обращаться по рабочим дням в часы работы приемной, позвонив по телефону (495) 690-24-17.

4. Запись на прием к руководителю и заместителям руководителя Департамента жилищной политики и жилищного фонда Москвы ведут специалисты приемной департамента. Для этого понадобятся паспорт, личное заявление посетителя с изложением сути вопроса, описание жилищных условий; документы о жилищных условиях заявителя и членов его семьи (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги или единый жилищный документ, копия документа о праве собственности на жилое помещение); документ о постановке на жилищный учет; оригинал или копия ответа о результатах рассмотрения вашего обращения начальником территориального управления департамента.

5. Руководитель Департамента жилищной политики и жилищного фонда Москвы Николай Викторович Федосеев принимает горожан во второй вторник каждого месяца с 14.00 до 17.00.

Обратите внимание: график может быть изменен. Об этом записавшихся на прием извещают заранее.

6. Заместители руководителя принимают горожан:

по вопросам реализации программ обеспечения нуждающихся в улучшении жилищных условий, предоставление жилья (кроме программы переселения) — в 3-й понедельник месяца с 14.00 до 17.00; реализация прав граждан при приватизации жилья и оформлении прав собственности — в 1-й понедельник месяца с 14.00 до 17.00; ? реализация прав граждан при переселении — во 2-й понедельник месяца с 14.00 до 17.00;порядок предоставления государственных услуг, ресурсное обеспечение городских жилищных программ — в 1-й вторник месяца с 14.00 до 17.00;кадровое, финансовое обеспечение работы департамента, жалобы на неправомерные действия сотрудников — в 4-й понедельник месяца с 14.00 до 17.00.

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 16.00 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города.

На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:

15 апреля — Объединение адми-нистративно-технических инспекций (ОАТИ) Москвы;

16 апреля — Департамент социальной защиты населения Москвы;

17 апреля — Департамент городского имущества Москвы;

18 апреля — Государственная жилищная инспекция Москвы (Мосжилинспекция);

19 апреля — Департамент природопользования и охраны окружающей среды Москвы.

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *