Независимая экспертиза автозапчастей

Полезная информация?

Нет необходимости пояснять, насколько важны запчасти, и почему так значимо их качество. Однако именно с ним возникают проблемы, обусловленные стремлением к максимальной прибыли. Любой автоконцерн зарабатывает на поставках сменных деталей почти столько же, сколько и на собственно продажах а/м.

Независимая экспертиза запчастей на страже интересов потребителя

Когда сменная деталь ломается, поставщик может ссылаться на:

  • Неправильное использование транспортного средства
  • Ошибки мастеров сервиса
  • Форс-мажор
  • Невозможность точно установить обстоятельства возникновения дефекта

Федерация Судебных Экспертов потому предлагает такую услугу, как независимая экспертиза запчастей. Самостоятельно разобраться в причинах поломки ни один автовладелец не сможет. Утверждение «я не виноват и всё делал правильно» весьма слабое в правовом споре. Сотрудники автосервиса вряд ли представят вам документ, подобный нашему, с которым хоть в суд!

Мы проводим исследование очень дорогих, сложных компонентов и ответственных частей:

  • Лакокрасочного покрытия
  • КПП
  • Мотора
  • Нейтрализатора выхлопа
  • Карданного вала
  • Тормозной системы
  • Электронной «начинки»
  • Подвески
  • Электроаппаратуры

Важно помнить: при положительном вердикте судьи все издержки, которые вызовет независимая экспертиза запчастей, будут компенсированы, таково требование закона. Наша фирма подготавливает наиболее полноценные заключения, ещё никогда судьи не находили формального повода для отказа от них.

Иные случаи в работе

Мы способны помочь и в другом плане: когда через некоторое время после монтажа запасных частей машина попала в аварию. Очень скоро станет ясно, не были ли причиной именно новые блоки, их низкое качество. Анализируем общее состояние ТС одновременно с исследованием запчастей. Выясняем, не повлияла ли конкретная деталь на появление неполадок в других блоках.

ФСЭ располагает профессиональным испытательным и измерительным оборудованием, способным установить реальные параметры любой детали. Независимая экспертиза запчастей у нас позволяет определить, между прочим, действительную товарную стоимость всех проверенных деталей. Даже если суд назначит другое исследование, результаты будут те же самые на 99%.

Просто полезная информация

Мы предоставляем полноценные консультации по телефону и онлайн, сберегая своё и чужое время. Кроме исследования автозапчастей, возьмёмся оценить качество запасных и сменных блоков для мотоциклов, велосипедов, мопедов, мотороллеров, лодок и катеров. Каждый специалист проходит курсы повышения квалификации чаще положенного официально срока.

При возникновении проблем лучше не ездить из одного автосервиса в другой наугад, рассчитывая, что «хоть где-то же выявят проблему». Сразу обращайтесь к нам, если в первом же СТО дефект определить не смогли или не до конца уверены. Помните: просто так махнув рукой, вы сразу подвергаете риску свою жизнь и жизни других людей!

Нормативный аспект

Общий принцип, который лежит в основе обмена товара надлежащего качества, отражен в 502 ст. Гражданского Кодекса РФ. На ее основании у покупателя есть двухнедельный срок для обращения с требованием о замене покупки, которая не соответствует его требованиям. Продавец обязан вернуть деньги только при отсутствии в продаже аналога. В соответствии с п. 2 возврату или обмену не подлежат только те товары, качество которых соответствует заявленному и которые отражены в Правительственном Постановлении №55. Права покупателя, обнаружившего дефект в покупке, регламентированы 503 ст. Гражданского Кодекса РФ.

Профильным нормативным актом, который отражает все основные аспекты взаимодействия покупателя с продавцом, является «Закон о защите прав потребителей №2300-1”. Основания для обмена товара надлежащего качества регулирует 25 ст. ЗПП. При обнаружении недостатков надлежит руководствоваться 21 ст. ЗПП.

Права потребителя в таком случае отражены в 18 ст. Закон предусматривает особые положения в отношении товаров, приобретенных посредством сети интернет (26.1 ст. закона).

Сроки возврата

Сроки возврата при надлежащем качестве:

  • 14 дней со дня приобретения, не считая дня покупки;
  • в любой момент до осуществления доставки при онлайн-сделках;
  • в течение 7 дней после осуществления доставки при онлайн-сделках.

Сроки возврата при ненадлежащем качестве:

  • 15 дней со дня приобретения для технически сложных товаров (номерных агрегатов);
  • в течение срока годности товара;
  • в течение срока, установленного в гарантийном талоне;
  • в течение двух лет для запчастей, на которые не установлен гарантийный срок.

Что делать при отказе в возврате?

Если продавец отказывается выполнять требования потребителя, необходимо:

  1. Оформить письменную претензию на имя генерального директора в 2 экземплярах.
  2. Потребовать у продавца поставить подпись на обоих экземплярах.
  3. При отказе в принятии претензии следует направить ее заказным письмом на юридический адрес компании.
  4. При отсутствии реакции со стороны руководства необходимо составить жалобу в Роспотребнадзор.
  5. В самом крайнем случае справедливости поможет добиться суд.

Большинство продавцов заинтересованы в досудебном урегулировании спора. Для этого достаточно оформить письменную претензию на месте, предоставить чек и гарантийный талон. Важно сохранить товарный вид автозапчасти, а также производственные бирки и ярлыки в случае надлежащего качества товара.

При соблюдении этих требований заменить или вернуть неподходящий или некачественный товар не составит труда.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Вячеслав Садчиков Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»

Какие автозапчасти не подлежат возврату

На основании Правительственного Постановления №55 к технически сложным приравниваются детали, признанные номерными агрегатами. На поверхности комплектующих в таком случае указан уникальный число-буквенный идентификатор, в котором зашифрованы сведения о модели и реквизиты производителя. Код можно обнаружить на кузове, двигателе, коробке передач и других деталях. Товар, соответствующий этим критериям, подлежит возврату или обмену только на основании его ненадлежащего качества.

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *