Привлечение сторонней организации для оказания услуг

Услуги сторонней организации заключаются в выполнении работы компании, которая делегировала соответствующие полномочия. То есть часть работ передается специалистам другой компании, которые являются профессионалами в определенной деятельности. Благодаря этому есть возможность экономить значительные средства.

При этом заключаются договоры сторонней организации о выполнении работ или оказании услуг с компанией, выступающей заказчиком. Чаще всего юрлица или индивидуальные предприниматели передают другим компаниям ведение бухгалтерского учета, техобслуживания, подбор квалифицированных кадров, рекламу, печать.

Когда пользоваться услугами сторонней организации

Это очень важный вопрос. К услугам сторонней организации прибегают в случаях, когда на предприятии отсутствует сотрудник нужной квалификации и его наем обойдется чересчур дорого. Особенно в этом возникает необходимость, если требуется разовая работа или она необходима редко. Тогда гораздо проще доверить данные функции исполнителю, в качестве которого и выступает сторонняя организация.

Когда пользоваться их услугами

Помощь сторонних компаний необходима, когда на предприятии отсутствуют подразделения или специалисты, курирующие конкретное направление работы. В некоторых случаях содержание штата программистов или юристов для молодого предприятия – нецелесообразная и затратная статья расходов. Разовые поручения посредническим структурам позволят грамотно инвестировать оборотные средства и минимизировать финансовые потери.

Виды

К одному из достоинств подобных услуг относится возможность передачи разных процессов исполнителю. В зависимости от необходимости компании пользуются услугами сторонних организаций, которые занимаются следующими видами деятельности:

  • Промышленностью.
  • Ведением бухгалтерского и налогового учета.
  • Оказанием юридических услуг.
  • IT.
  • Логистикой.
  • Охраной труда.
  • Управлением персоналом.
  • ВЭД.
  • Печатью.
  • Рекламой.
  • Обзвоном потенциальных клиентов (call-центры).

Вкратце рассмотрим каждый из этих видов.

Производственный

Сторонняя организация может потребоваться для обеспечения учета, расположения на складе, техобслуживания, логистики и перевозки готовых материалов, оборудования или продукции. Также может передаваться и непосредственно производственный процесс. Особенно востребованной эта услуга бывает, когда компания исполняет срочные заказы.

Бухгалтерский и налоговый учет

1С-услуги сторонних организаций относятся к наиболее распространенным видам. Этот вариант отлично подходит ИП и юридическим лицам, для деятельности которых требуется минимальное число бухгалтерских документов, особенно при работе на специализированных системах налогообложения (например, на «упрощенке»). Гораздо выгоднее обратиться к бухгалтеру со стороны, чем нанимать сотрудника, оборудовать место для его работы и покупать профессиональные лицензионные программы. Сторонней организации можно доверить ведение всего объема документов или отдельные функции.

Услуги юридического характера

Данные услуги также пользуются популярностью. Только крупные высокорентабельные компании могут позволить себе нанять высокооплачиваемого юриста. ИП и небольшие компании чаще пользуются услугами сторонних организаций. Это требуется, к примеру, для выполнения определенных задач в области трудового, гражданского или налогового права. При этом составляются договоры, разрешаются конфликты с поставщиками, исполнителями, покупателями и так далее.

Услуги IT

Работа в сфере IT-услуг может заключаться в настройке, ремонте и обслуживании ПК или связана с созданием и внедрением ПО либо специальных систем на предприятиях различных областей деятельности. Данные специалисты могут выполнять всю работу или частичные процессы по программированию, техподдержке, хостингу и другим профессиональным задачам.

Управление персоналом

Функции являются актуальными для крупных компаний, которые имеют в штате много сотрудников. Сторонняя организация исполняет необходимые процессы в отношении подбора персонала, составления соответствующих документов, расчета зарплаты, обязательных взносов, премий и прочие задачи.

Охрана труда

Вне зависимости от того, занимается ли компания торговлей, производством или оказанием услуг, должна обеспечиваться безопасность сотрудников. С этой целью специалист необходимой квалификации обучает и инструктирует их по технике безопасности, предупреждению несчастных случаев. Нередко компании предпочитают передавать данные функции сторонним организациям. Это позволяет снижать расходы на выполнение обязательных работ.

Логистика

Если компании иногда требуются логистические услуги, выгоднее всего обращаться в автопарк, который содержит сторонняя организация. Этот вариант окажется гораздо проще и дешевле, чем содержание необходимой техники, занятие всеми моментами, связанными с перевозкой, и наличие в штате собственного водителя.

При выборе компании, профессионально занимающейся доставкой товаров, следует останавливать выбор на тех посредниках, которые располагают широким ассортиментом транспортных средств. Зачастую приходится отправлять как крупногабаритные грузы, так и различные комплектующие, которые помещаются в небольшие фургоны. Содержание собственного автопарка может обойтись в круглую сумму, поэтому в целях оптимизации расходов целесообразнее воспользоваться услугами логистических компаний.

ВЭД

На отечественном рынке существует определенный процент предприятий, которые изредка отправляют продукцию в зарубежные страны. В указанном случае нет необходимости содержать в штате сотрудника, отвечающего за документальное оформление груза на таможне. Важно обратиться к подрядчику, который сможет подготовить необходимые бумаги для беспрепятственного пересечения товаров через границу РФ.

Услуги печати

Любая коммерческая структура вынуждена рекламировать выпускаемый товар. Буклеты, брошюры, листовки, плакаты, каталоги – это базовые виды полиграфической продукции, которыми пользуются бизнес-структуры, чтобы занять собственную нишу на рынке. Но чтобы успешно продвигать товар, необязательно владеть типографией – достаточно заказать буклеты и проспекты у посредника, профессионально занимающегося печатью.

Предприятию, экспортирующему и импортирующему товары редко или разово, удобнее обратиться к таможенному декларанту или в соответствующую стороннюю организацию, специализирующуюся на предоставлении данных услуг. Но если подобные сделки осуществляются на регулярной основе, то выгоднее нанять специалиста в штат.

Печатные услуги

В данном случае услуги сторонних организаций заключаются в изготовлении печатной продукции. При этом разрабатывается дизайн и печать бланков, сканируются и обрабатываются изображения макетов, выполняется офсетная или цифровая печать.

Рекламная деятельность

Какой бы деятельностью ни занималась компания, реклама является одной из самых важных составляющих для построения успешного бизнеса. Услуги сторонних организаций в данном случае нередко используют не только небольшие по масштабу компании, но и довольно крупные «игроки» рынка. Их предоставляют рекламные агентства, которые создают и продвигают тот или иной бренд, разрабатывают рекламную стратегию, а также проводят маркетинговые кампании.

Call-центры

Специализированные контактные центры также являются частыми исполнителями, которыми пользуются компании для рекламы нового продукта или услуг. Эти работники сторонней организации совершают «холодные звонки» по имеющимся базам и могут обзвонить большое количество человек за короткий промежуток времени.

Сотрудничество со такими организациями

Возможны следующие варианты сотрудничества со сторонней организацией:

  • Полное (максимальное) – в этом случае предусматривается передача не отдельных функций, а целого процесса.
  • Частичное (выборочное) – компании передаются только отдельные функции.
  • Улучшенное – компании передаются определенные функции, и главная компания их распределяет.
  • Промежуточное – задачи передаются третьей стороне, которая хорошо себя зарекомендовала в качестве узкоспециализированного исполнителя.
  • Трансформационное – при этом привлекаются специалисты по оказанию тех или иных видов услуг, при котором подразделение компании реорганизуется, внедряются новые системы, знания и прочие необходимые элементы. После этого подразделение возвращается к выполнению своих стандартных задач.
  • Совмещенный – договор подписывается с несколькими компаниями по оказанию услуг.
  • Совместные организации – заказчик и поставщик создают компанию, при которой каждая из сторон выполняет свои функции, а прибыль делится пополам.

Сотрудничество со сторонними организациями

Существует несколько схем партнерства с посредническими структурами (см. таблицу 1).

Наименование

Описание

Полное

Заказчик платит за участие во всех звеньях рабочего процесса, поскольку его интересует конечный результат

Частичное

Партнер принимает участие в одном или нескольких звеньях рабочего процесса

Улучшенное

Сторонняя фирма наделяется определенным набором функций, которые распределяются по инициативе заказчика

Трансформационное

К работе привлекаются сторонние профессионалы в конкретных областях деятельности в тот период, когда в штатном подразделении осуществляется апробация новых технологий или оно реорганизуется

Промежуточное

В цепочке «заказчик – исполнитель» возникает третье лицо (специалист узкого профиля), которое задействуется в конкретном звене рабочего процесса

Совмещенное

Заказчик привлекает к работе сразу несколько полрядчиков

Выбор того или иного варианта сотрудничества носит индивидуальный характер и зависит от специфики поставленных перед предприятием задач.

Преимущества и недостатки

Привлечение сторонних организаций выгодно не только с финансовой точки зрения. Передавая задачи другим лицам, штатные сотрудники могут сконцентрироваться на выполнении основных функций. Но такое сотрудничество имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

К преимуществам можно отнести следующее:

  • Экономию денег на зарплате, взносах в фонды, больничных и отпускных, оборудовании мест для работы.
  • Выполнение узкоспециализированных задач на профессиональном уровне.
  • Сосредоточение сотрудников на основных бизнес-процессах.

В то же самое время работа сторонней организации не лишена недостатков. К таковым относятся следующие:

  • Появляется риск утери конфиденциальности, что может повлиять на показатель конкурентоспособности компании.
  • Увеличивается риск предоставления результатов работы не соответствующего качества.
  • Понижается скорость получения сведений для управленческих процессов.
  • Неясность юридической ответственности в случае нарушения обязательств из-за несовершенства законодательной базы.
  • Если исполнителю передается чересчур много полномочий, есть опасность того, что успешность определенных видов деятельности будет понижена.
  • Кроме того, если оказаны услуги сторонним организациям, в конечном итоге это может привести не к выгоде, а к значительным финансовым расходам.

Стоимость услуг

Цены за предоставление услуг зависят от уровня сложности работ, условий заключаемого договора и других показателей. Если при расчете основываться на выполняемых задачах, то окажется, что сторонним организациям придется заплатить больше, чем штатным сотрудникам. Однако, посчитав все расходы, связанные с сотрудником, можно убедиться, что обращение к таким специалистам гораздо выгоднее.

Оплата услуг сторонних организаций прописывается в договоре. Она может производиться по результатам работы, а также по часам или за определенный отработанный период.

Учет аутсорсинговых операций у организации-заказчика

В бухгалтерском учете расходы на аутсорсинг персонала относятся к расходам по обычным видам деятельности организации (п. п. 5, 7 Положения по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99, утвержденного Приказом Минфина России от 06.05.1999 № 33н). Такие расходы принимаются к бухгалтерскому учету в сумме, установленной договором со сторонней организацией-аутсорсером (без учета предъявленной организации суммы НДС), в том отчетном периоде, в котором услуги были оказаны, независимо от времени фактической выплаты денежных средств и иной формы осуществления (допущение временной определенности фактов хозяйственной деятельности) (п. п. 6, 18 ПБУ 10/99).

ООО «Арарат» предоставляет своих сотрудников ООО «Бит» по договору на предоставление в распоряжение организации персонала. Стоимость предоставления персонала по договору составляет 354 000 руб. (в том числе НДС 54 000 руб.)

📌 Реклама Отключить

Работа осуществляется сотрудниками непосредственно в ООО «Бит», в соответствии с утвержденным графиком внутреннего трудового распорядка;

Дебет 60 Кредит 51

— 354 000 руб. – произведена оплата по договору аутсорсинга;

Дебет 20,26, 44 Кредит 60

— 300 000 руб. – отражена стоимость по акту о предоставлении персонала;

Дебет 19 Кредит 60

— 54 000 руб. – отражен НДС;

Дебет 68/НДС Кредит 19

— 54 000 руб. – НДС принят к вычету;

Дебет 90/2 Кредит 20, 26, 44

— расходы на аутсорсинг включены в себестоимость.

В налоговом учете расходы на аудиторские услуги (пп. 17 п. 1 ст. 264 НК РФ), а также на услуги по ведению бухгалтерского учета сторонними организациями или индивидуальными предпринимателями (пп. 36 п. 1 ст. 264 НК РФ) являются прочими расходами, связанными с производством и (или) реализацией. Таким образом, для целей исчисления налога на прибыль расходы по ведению бухгалтерского и налогового учета аутсорсерами признаются в полном объеме в качестве прочих расходов, связанных с производством и (или) реализацией, при условии соблюдения норм ст. 252 НК РФ (расходы должны быть обоснованы, документально подтверждены и произведены для деятельности, направленной на получение дохода).

📌 Реклама Отключить

Проводки

Основным документом, который предоставляется при получении услуг, является акт о выполненных работах. Другой платежный документ – это счет-фактура, которая оформляется компанией, оплачивающей НДС. Чаще всего к таковым относятся юрлица, работающие по системе ОСНО.

Если услуга оказана раньше, чем поступила оплата, то сперва вносятся данные о взаимодействии с продавцом. По дебету указывается затратный счет, а по кредиту – счет 60 и субсчет 01 (или «Расчеты с поставщиками и подрядчиками»).

При разных услугах указывают свои счета учета. При подборе счета затрат нужно считать предназначение услуг. Например, при содержании управленческого аппарата подходит счет 26, при производстве продукции – счет 20, при вспомогательном производстве – счет 23 или 25. При этом на счете 19 (НДС) отдельно учитывается сумма налога за услуги сторонних организаций.

Проводки по ним формируются следующие:

Каждая операция осуществляется в индивидуальном порядке. Поэтому важно правильно выбрать счет налогового и бухгалтерского учета. От этого будет зависеть финансовый итог.

Ошибки

Приступая к подобному виду сотрудничества, многие компании повторяют одни и те же типичные ошибки, которые ведут к значительным расходам. К таковым относится:

  • Неверная оценка экономических показателей.
  • Неверный выбор исполнителя.
  • Неправильно составленный договор или незаключение договора как такового.

Рассмотрим эти ошибки подробнее.

Оценка экономии

Главная причина, по которой обращаются в стороннюю организацию, заключается в возможности сокращения расходов. Однако нередко неправильные расчеты приводят к увеличению расходов. Оплата сторонней организации может быть высокой, а качество работ, напротив, низким. Чтобы не столкнуться с подобной ситуацией, следует провести мониторинг разных компаний и выбрать оптимальную по цене и качеству предоставляемых услуг.

Перед передачей задач сторонним специалистам следует изучить их рентабельность. Исполнителям нужно доверять выполнение только тех работ, которые при самостоятельном выполнении будет делать невыгодно.

Неверный выбор подрядчика

Подбирая исполнителя, нужно изучить его репутацию, отзывы от постоянных клиентов, период работы, степень квалификации работников, гарантии и иные показатели. Обязательно необходимо проводить инструктаж для сторонней организации. Не стоит обращаться к тем, кто предлагает самые низкие цены на рынке. Вполне возможно, что результаты работы окажутся некачественными. Надо понимать, что высококвалифицированный специалист за невысокую цены работать не будет.

Неверный договор или отсутствие договора

В договоре должны прописываться все моменты: и результат, и период исполнения, и цены, и ответственность сторон. Перед подписанием его обязательно нужно тщательно изучить. А от договоренности в устной форме вообще лучше отказаться.

Как выбрать

В деловых издательствах и аналитических центрах каждый год составляются рейтинги наиболее крупных компаний, которые выполняют те или иные работы, и ведется учет услуг сторонних организаций. Помимо масштаба компании, учитывается их стабильность, исполнение обязательств, деловая репутация и иные показатели. В основном рейтинги составляются по отдельным видам услуг, например, по ведению бухгалтерского учета, оказанию юридических услуг и так далее.

Узнать, какую репутацию имеет та или иная крупная сторонняя организация, можно на онлайн-ресурсах IOAP (Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга). Также информацию можно найти на российских профильных сайтах, появившихся в последнее время.

Подбирая компанию-исполнителя, стоит обратить внимание на наличие постоянных клиентов. Кроме того, чем больший срок компания функционирует, тем больше вероятность получения качественных услуг. «Молодые» компании могут иметь недостаточно необходимых ресурсов для исполнения задачи.

Также не помешает посмотреть на отзывы о компании. Данная информация может содержаться на сайте исполнителя и на тематических форумах. Это позволит узнать реальную ситуацию на текущий момент.

Регистрация и организация работы сторонней компании

Рассмотрев организации со стороны заказчиков, можно уделить немного внимания и тем, кто решит сам заниматься подобной деятельностью. Чтобы зарегистрировать компанию, предоставляющую различные услуги на условиях рассмотренного выше сотрудничества (например, 1С услуги сторонних организаций), можно подать документы на регистрацию юрлица или стать ИП. При регистрации указывают виды деятельности – как основную, так и дополнительные. Чтобы добиться успеха, нужно выбрать такие области, которые востребованы в конкретном регионе.

Нередко с подобными компаниями сотрудничают кредитные организации. Необходимость может возникнуть, например, в услугах call-центра. Кроме того, такая компания может доверить предоставление консультаций клиентам. Тогда сторонняя организация самостоятельно координирует свою работу, по результатам которой получает доход.

Изначально необходимо иметь стартовый капитал для расходов:

  • На аренду помещения.
  • Покупки оборудования и организации рабочих мест.
  • Найма работников, которые будут предоставлять услуги сторонних организаций.
  • Проводки выполняются в программе 1С. Поэтому нужно приобрести лицензионную версию.

При правильном подходе к делу затраты окупаются за короткий промежуток времени.

Нормативное регулирование вопроса

В последнее время в официальных документах Правительства РФ и ряда государственных федеральных органах указанная терминология и их понятия стали применяться. Так, в Программе социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2006-2008 годы), утвержденной распоряжением Правительства РФ от 19.01.2006 №38-р предусмотрено «…внедрение механизмов аутсорсинга административно-управленческих процессов…». Центробанк РФ в своих Рекомендациях по организации управления операционным риском в кредитных организациях (письмо ЦБ РФ от 24.05.2005 №76-Т) дает четкое определение такого договора: «Аутсорсинг — это привлечение специализированной сторонней организации (поставщика услуг) для выполнения отдельных видов работ. Аутсорсинг рекомендуется осуществлять на основе договоров, предусматривающих распределение прав, обязанностей и ответственности между кредитной организацией и поставщиком услуг». Указанные рекомендации Центробанка применяют коммерческие банки в работе по взысканию задолженности граждан-кредиторов, привлекая для этих целей специализированные организации, занимающиеся взысканием долгов. Подобные договора можно применять и в сфере предпринимательства. 📌 Реклама Отключить

Однако, российское законодательство, не только не учитывает особенности аутсорсинга и аутстаффинга, но и не содержит общих норм, регулирующих правоотношения, возникающие при их применении.

На заметку! В настоящее время в Госдуме рассматривается законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации
(о мерах, препятствующих уклонению работодателей от заключения трудовых договоров путем использования механизмов «заемного труда»). В законопроекте предложено распространить действие трудового законодательства на все отношения, связанные с использованием личного труда и имеющие признаки трудовых отношений, независимо от того, каким договором они оформлены и оформлены ли вообще. Предложено наделить Рострудинспекцию полномочиями переквалифицировать гражданско-правовые договоры в трудовые — согласно действующему законодательству это может делать только суд. За уклонение от заключения трудового договора в законопроекте предусматривается ответственность должностных лиц и индивидуальных предпринимателей в виде штрафа в размере 10 — 20 тыс. руб., юридических лиц — в размере 50 — 100 тыс. руб. За повторное уклонение предусмотрена дисквалификация на срок от одного до трех лет.

📌 Реклама Отключить

Если законопроект будет принят, оптимизация при помощи использования аутсорсинга или аутстаффинга потеряет всякий смысл. Однако сегодня такие схемы имеют место.

Наем рабочей силы

Как и в любой компании, в данном случае огромное внимание уделяется персоналу. От квалификации сотрудников во многом зависит как успех будущей деятельности, так и репутация компании в целом. Поэтому для подбора кадров рекомендуется нанять опытного специалиста высокой квалификации.

При составлении бизнес-плана изучается следующая информация:

  • С какими клиентами предстоит работать.
  • Все возможные услуги, предоставляемые в той или иной области.
  • Контроль качества выполненной работы.
  • Возможность расширения сферы услуг.

Компании важно определиться и укрепиться на своей нише. Начинать целесообразно с предоставления услуг в одной области или для одной компании. Со временем же лучше расширить сотрудничество до нескольких компаний, чтобы чувствовать себя на рынке более стабильно и получать более высокую прибыль.

Пользование услугами сторонних организаций является очень частым явлением в современном бизнесе. Но, решаясь на такое сотрудничество, нужно взвесить все за и против. В каждом конкретном случае взаимодействие может принести как пользу в виде выгоды, так и оказаться неверным решением.

Зато при составлении грамотного бизнес-плана, а также его тщательном выполнении велика вероятность преуспеть в оказании соответствующих услуг. Главное в этом случае – найти услуги, которые востребованы в регионе.

Коммерсанты, занятые в сфере малого бизнеса, не могут платить высокие зарплаты юристам, поэтому при возникновении конфликтных ситуаций они поручают написание искового заявления и представительство своих интересов в суде посредническим структурам. Корпорации также заинтересованы в сотрудничестве с юридическими агентствами, позволяя им участвовать в арбитражных процессах с тем, чтобы штатные сотрудники сосредоточились на текущей работе.

Причины возникновения споров по договору оказания услуг

Чаще всего спорные ситуации возникают, когда в соглашении недостаточно подробно расписаны ответственность и обязанности участников. К примеру, отсутствует четко сформулированная задача, которую должна решить сторона-исполнитель, не указаны конкретные сроки выполнения сделки, не определен порядок оплаты и пр. Еще одна частая причина конфликта – несостоятельность заказчика, то есть отсутствие у него денежных средств, чтобы выплатить вознаграждение исполнителю.

1. Какими способами обязанности по договору могут быть обеспечены?

Стороны могут договориться о применении специальных мер, которые бы стимулировали каждого из участников выполнять свои обязательства:

  • залог или задаток;
  • штраф, пени или неустойка;
  • поручительство или гарантия третьей стороны;
  • обеспечительный платеж;
  • страхование ответственности;
  • иные способы, которые могут быть предусмотрены и условиями соглашения, и нормативно-правовыми актами.

Страхование контракта считается одним из наиболее выгодных вариантов обеспечения обязательств по нему. В случае, если какая-то из сторон окажется неспособной выполнить взятые на себя обязанности, ущерб пострадавшей стороне будет компенсирован за счет страховой компании, что позволяет максимально снизить возможные риски.

Сторона-исполнитель, нарушившая свои контрактные обязательства, обязана возместить пострадавшей стороне ущерб, возникший в связи с тем, что услуга так и не была оказана в полной мере (согласно п. 1 ст. 393 ГК РФ). В частности, исполнитель должен покрыть не только фактические издержки заказчика, но и упущенную выгоду, то есть недополученный доход (согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ). Иными словами, если один субъект упустил возможность получить определенную сумму денежных средств по вине другого субъекта, то эта потеря должна быть компенсирована.

Если услуга не была оказана частично или полностью, то контракт может быть расторгнут. Если в результате пострадавшей стороне пришлось заключать с другим контрагентом новое соглашение, цена по которому превышает цену расторгнутого, то с нарушителя можно потребовать компенсацию возникшей разницы (п. 1 ст. 393.1 ГК РФ). При этом должник обязан не только выплатить штраф и покрыть издержки, понесенные заказчиком, но и выполнить свои обязательства в натуральном исполнении, то есть без возможности замены денежными средствами (п. 1 ст. 396 ГК РФ).

2. С какими последствиями сталкиваются стороны при частичном или полном невыполнении договорных обязательств?

В каждом контракте должен быть раздел, в котором указываются последствия и ответственность субъектов за недобросовестное исполнение своих обязанностей. Кроме того, варианты возмещения потерь, возникающих в результате расторжения соглашения, указаны и в Гражданском кодексе РФ (п. 1 ст. 394):

  • уплата неустойки и убытков;
  • уплата только неустойки;
  • уплата либо убытков, либо неустойки (по решению пострадавшей стороны);
  • уплата и убытков, и неустойки.

Субъект сделки имеет возможность по собственной инициативе отказаться от своих обязанностей, если издержки пострадавшей стороне будут компенсированы (ст. 782 ГК РФ). В следующей статье Гражданского кодекса РФ указано, что положения договора оказания услуг регламентируются аналогичным образом, что и положения договора на выполнение подрядных работ (в том числе бытового характера).

Субъект, выступающий в соглашении заказчиком, имеет право по собственной инициативе расторгнуть контракт и требовать от контрагента компенсации для покрытия ущерба в одном из следующих случаев:

  • исполнитель не начал своевременно выполнять свои обязательства, и стало очевидно, что сроки исполнения будут нарушены;
  • на тот момент, когда исполнитель приступил к выполнению своих обязанностей, стало понятно, что услуга будет оказана некачественно.

3. Как рассчитать неустойку, которая возникает в результате нарушения условий контракта?

Бывают ситуации, когда одна из сторон не выплачивает своевременно денежные средства по сделке, например заказчик задерживает оплату. В таком случае вторая сторона может взыскать с нарушителя компенсацию, размер которой должен быть указан в контракте.

Если соглашением не предусмотрен такой пункт, то базой для расчета суммы неустойки будет ставка рефинансирования (п. 1 ст. 395 ГК РФ). Пострадавшая сторона может выбрать наиболее выгодный из этих двух вариантов по собственному усмотрению (ст. 395 ГК).

4. Как доказать ненадлежащее качество предоставленных услуг?

Бывают ситуации, когда исполнитель вынужден доказывать, что к выполнению своих обязанностей подошел добросовестно:

  • Претензии со стороны заказчика могут возникать уже после того, как исполнитель выполнил свои обязательства, например в момент подписания соответствующего акта. Если эти жалобы не будут опровергнуты в досудебном или судебном порядке, то последствием может стать одно из положений ст. 723 ГК РФ.

Российская судебная практика имеет примеры недобросовестного применения указанной статьи 723 ГК РФ. Например, когда заказчик не хочет производить оплату (постановление арбитражного суда Уральского округа по делу № А60-18393/2010-С7 от 02.03.2011) либо хочет вернуть уплаченные по соглашению средства (постановление арбитражного суда Восточно-Сибирского округа по делу № А33-218/09 от 15.10.2009).

  • Иные случаи, когда исполнителю приходится доказывать, что оказание услуги соответствует требуемому уровню качества:

— на тот момент, когда исполнитель приступил к выполнению своих обязанностей, стало понятно, что результат будет некачественным. Важная оговорка: заказчик предоставил время для устранения нарушений, но исполнитель не удовлетворил это требование (ст. 715 ГК РФ);

— на финальном этапе оказания услуги обнаружилось ее несоответствие требованиям заказчика, но недостатки не были устранены в установленный срок (ст. 723 ГК РФ);

— исполнитель выполнил свои обязательства с нарушениями, которые можно расценивать как критические или неустранимые (ст. 723 ГК РФ).

Если заказчик сможет аргументировать свои претензии, то исполнитель будет обязан компенсировать издержки пострадавшей стороны.

5. Распределение обязанностей по доказательству ненадлежащего качества услуг.

При возникновении спорной ситуации действует единый порядок: заказчик должен доказать, что надлежащим образом выполнил свои обязательства в рамках соглашения на оказание услуг, а исполнитель должен привести убедительные контраргументы (ст. 65 Арбитражного процессуального кодекса).

При возникновении спора между субъектами договорных отношений исполнитель обязан:

  • Предоставить источники, в которых были бы описаны критерии качества предоставляемой услуги.
  • Доказать, что итоговый результат соответствует указанным требованиям.

6. Источники, в которых могут быть установлены требования к качеству оказания услуг.

Статья 39 Гражданского кодекса РФ не регламентирует вопрос о критериях качества результата в рамках соглашения об оказании услуг, однако согласно ст. 789 к нему применяются следующие нормы:

  • Положения ст. 721 ГК РФ о качестве работы (постановление ФАС Поволжского округа от 22 декабря 2010 г. по делу № А65-1328/2010).
  • Положения ст. 723 ГК РФ об ответственности подрядчика за ненадлежащее качество работы (определение ВАС РФ от 7 июля 2010 г. № ВАС-8892/10).

Согласно пунктам 1, 2 статьи 721 ГК РФ, можно сделать вывод, что результат сделки имеет надлежащее качество, если он соответствует:

  • условиям контракта;
  • обычно предъявляемым требованиям, если конкретные критерии качества в соглашении отсутствуют или описаны частично;
  • обязательным требованиям, которые предусмотрены действующим законодательством.

7. Соответствие качества условиям контракта.

Если в соглашении указаны конкретные критерии качества, то исполнитель обязан им следовать, а заказчик имеет право ссылаться на несоответствие им.

Если в соглашении написано, что результат сделки должен соответствовать положениям нормативно-правовых актов, которые применяются добровольно, то исполнитель обязан соблюдать и эти требования.

Отсутствие таких условий в контракте судьи трактуют в пользу исполнителя: если стороны не согласовали требования к качеству, то заказчик не имеет права ссылаться на их несоблюдение (постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20 октября 2008 г. по делу № А05-5815/2008).

За что накажут Генерального директора?

Петр Осипов, сооснователь Бизнес Молодости:

«Руководителя назначают на общем собрании владельцев компании. Его полномочия определяют в уставе, обычно — в разделе «О единоличном исполнительном органе». По Трудовому Кодексу, между руководителем и организацией заключают трудовой договор.

Руководитель несёт полную материальную ответственность, даже если это не было оговорено в трудовом договоре.

Обратите внимание, чтобы в уставе было описано понятие «крупная сделка». Сделки больше определённой суммы должны одобрять владельцы компании. Это снижает ответственность руководителя, и такие решения больше шансов оспорить в суде.

За что наказывают руководителя:

— Если вы не зарегистрировались как предприниматель или нарушили правила регистрации.

— Если вы производите, приобретаете, храните или продаёте немаркированный товар, который нужно маркировать (сигареты, лекарства, ювелирные изделия и обувь; с 2019 года список будет расширен).

— Если вы незаконно получили кредит и уклоняетесь от погашения долгов по кредитам.

— Если вы принуждаете к сделке или отказу от неё.

— Если вы разглашаете коммерческую тайну.

— Если вы совершаете неправомерные действия при банкротстве — скрываете сведения об имуществе, его размере и местонахождении; передаёте имущество третьим лицам или уничтожаете его; скрываете, фальсифицируете, уничтожаете бухгалтерские и другие учётные документы.

— Если вы осуществили фиктивное и преднамеренное банкротство.

— Если вы уклоняетесь от уплаты налогов и таможенных платежей.

— Если вы скрываете имущество, за счёт которого должны взыскать налоги.

За что придётся возмещать ущерб полном объёме:

— принял необоснованные решения, которые привели к значительному ущербу имуществу или его потере;

— нарушил свои трудовые обязанности, в т. ч. по выплате зарплаты и по технике безопасности;

— систематически нарушал правила трудового договора.

За что и как могут оштрафовать:

— нарушил трудовые отношения с работниками — штраф до 50 МРОТ, если неоднократно — могут отстранить от должности на срок до трёх лет;

— нарушил порядок или уклонился от постановки на учёт в налоговой, нарушил сроки подачи налоговых деклараций, сведений о банковских счетах — штраф до 30 МРОТ;

— допустил, что компания работала без лицензии, в ней нарушили законы о рекламе, производили некачественную продукцию, продавали без кассового аппарата и т. д.

Руководитель также отвечает за нарушение правил охраны труда, которые привели к вреду здоровью или смерти. Его же могут привлечь к ответственности, если он не обеспечил эти правила в конкретных работах или не устранил нарушения, о которых ему было известно.

Чтобы разобраться подробней, рекомендуем ознакомиться со ст.44 Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» и ст.71 Закона «Об акционерных обществах», а также с соответствующими разделами Трудового, Гражданского и Уголовного кодексов. В кодексах многие статьи об ответственности руководителя схожи по смыслу, но отличается масштаб нарушений и взысканий. Поэтому в суде ссылаются на одну из норм, чтобы исключить двойную ответственность.»

Читайте нашу статью «Аутсорсинг персонала: важная информация для работодателей».

Договор подряда предполагает, что одна сторона — исполнитель (подрядчик), выполняет определенные работы в определенные сроки, а другая — заказчик, принимает их и оплачивает.

Договор подряда между юридическими лицами в обязательном порядке должен содержать следующую информацию:

  • цена договора и сроки проведения работ;
  • наименование объекта и видов работ (услуг);
  • порядок сдачи работ;
  • гарантии качества и срока реализации работ подрядчика перед заказчиком;
  • порядок разрешения спорных ситуаций;
  • условия возможного расторжения договора (ст. 702–729 ГК РФ).

Кроме перечисленных требований, существуют тонкости работы, связанные непосредственно с охраной труда. Заключая договор с подрядчиком на строительные работы, нужно учитывать положения ГОСТ 12.0.230–2007 «ССБТ. Системы управления охраной труда. Общие положения».

Так, заказчику следует:

  • включать критерии охраны труда в процедуры оценки и выбора подрядчиков;
  • до начала работ устанавливать эффективную связь и координацию действий между соответствующими уровнями управления заказчика и подрядчика;
  • принять меры, чтобы работники подрядчика были проинструктированы о правилах безопасности и охраны труда до начала работ;
  • информировать работников подрядчика о несчастных случаях, профзаболеваниях и инцидентах на производстве, которые произошли или могут произойти в ходе выполнения ими работы для заказчика. При этом следует создать условия, при которых данная информация будет обязательно передана;
  • методично отслеживать, как выполняются правила охраны труда работниками подрядчика на площадке заказчика;
  • дать подрядчику возможность выполнить все требуемые процедуры по охране труда.

Также заказчик должен проверить, имеются ли у работников подрядчика удостоверения, подтверждающие, что они прошли обучение по охране труда.

Если указанные выше мероприятия выполнены в полном объеме, то заказчик не несет ответственности за несчастный случай, если таковой произойдет при выполнении оговоренного перечня работ. В противном случае при расследовании несчастного случая в акте Н-1 указываются правила и нормы, которые были нарушены заказчиком, и его вина в процентах.

Привлечение внешних ресурсов для удовлетворения информационных потребностей

В последнее время многие компании принимают решение привлекать для удовлетворения своих информационных потребностей дополнительные ресурсы.

Ученые из Оксфордского университета рассмотрели процесс приближения к таким решениям на примере принятия Истменом Кодаком в 1989 году одного из главных решений в его жизни.

В то время Истмен Кодак перепоручил основной объем информационно-технических операций своей фирмы трем внешним партнерам. Поступив так, как объясняют ученые, он инициировал важное изменение в способе применения информационных технологий.

Ученые выполнили масштабное исследование ряда решений по IT в 45 американских и британских компаниях. Из 61-го решения в результате 36 (57 процентов) были успешными, 15 (24 процента) были неудачными и по 14-ти случаям (22 процента) еще рано делать выводы. (Чтобы оценить влияние этих решений был даже изобретен специальный термин, который использовался как индикатор успеха, — «оправданные результатами расходы».)

Зачем привлекать сторонние организации для удовлетворения своих информационных потребностей?

Есть несколько причин, почему информационные технологии требуют внешних поставок ресурсов, т.е. аутсорсинга. Среди них:

  • IT — это специализированная область, которая, чтобы поддерживаться на должном уровне, требует высокого уровня компетенции и постоянного совершенствования;
  • IT требуют наличия оборудования очень высокого уровня и компьютерных программ, требующих постоянной модернизации;
  • для многих компаний IT скорее создают возможности для деятельности, чем входят в сферу бизнеса;
  • IT требуют периодической поставки новой порции специализированных навыков, а такого уровня специалисты слишком дорогие, чтобы держать их в штате;
  • высококвалифицированные специалисты нужны лишь на короткий период времени, содержать их постоянно стоит слишком дорого;
  • компании, которые специализируются на IT, имеют высококвалифицированных специалистов, которых не могут себе позволить организации, для которых IT не является основной сферой деятельности.

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *